私隐专员指银行应定期更新「拒收直销讯息名单」

有星展银行客户不满在表明不愿意接受银行推广讯息及电话后，仍收到银行的推销贷款电话，遂向个人资料私人专员公署投诉，银行今日承认控罪，被判罚款一万元。 个人资料私隐专员黄继儿表示，机构内部能做到有效及适时沟通，与能尊重客户的指示同样重要。为有效地依从拒收直销讯息要求，银行应备存一份「拒收直销讯息名单」。总公司亦应综合所有分行收到的拒收直销讯息资料，定期更新拒收直销讯息名单，并适时发放给各分行。 今次的个案中，银行职员没有察觉投诉人已被纳入拒收直销讯息名单内。为符合条例的规定，银行应制订清晰的内部指引及向员工提供适当的训练，以确保员工知悉和遵守条例下有关直接促销的条文。