八达通持续创新与服务优化 推动数码支付 拓展国际支付版图

八达通进入Easy 2.0时代，致力于数码化、生活化和无缝跨境支付体验，让市民生活更轻松。

不断推陈出新，致力于提升用户的支付体验。随着全球经济的融合，八达通也积极拓展无缝跨境支付网络，旨在推动政府的发展蓝图，为用户提供更便捷、更安全的支付选择。八达通荣获《星岛日报》颁发的星钻最佳「电子支付平台」大奖，不仅是对其服务质量的肯定，更反映了其在行业中的领导地位，实至名归。
 

Easy 2.0数码支付体验的全新定义 涵盖数码化、生活化和旅游3大范畴

八达通推出了Easy 2.0计划，旨在重塑香港市民的支付体验。这一计划以数码化、生活化和旅游为核心，对于已经习惯使用八达通的香港人来说，无疑是一次重要的升级。

据统计，目前几乎每位香港市民都拥有一张八达通卡，而近半数的用户亦有使用手机八达通。随着Android系统的快速发展，手机八达通的使用量在去年增长了24%。Easy 2.0的愿景是让每部手机都有手机八达通，不论使用者的年龄或背景。

值得注意的是，客户群体的年轻化趋势，特别是Z世代的崛起。在八达通App的用户中，三分之一的用户为年龄介乎17至28岁的年轻人，他们的网上消费支付金额增长了50%。这显示年轻消费者对便捷支付方式的强烈需求，并促使八达通不断创新。

八达通市场推广、传讯及数据总监吴雪虹（Jaslin Goh）指，「去年八达通开放的士支付网络给其他支付平台，这一举措引起业界广泛关注。尽管在公司内部和董事会曾进行过多次讨论，但最终决定是基于满足客户需求，特别是内地旅客的期望。这一改变不仅是商业策略，更是对客户体验的提升，标志着Easy 2.0的真正开始。」

八达通正式宣布进入Easy 2.0年代，涵盖数码化、生活化和旅游3大范畴。

全民手机八达通 提升生活便利性

随着全港所有手机品牌支援手机八达通，客户不仅能携带实体八达通，还能轻松使用八达通服务，实现「一机在手，畅行无阻」。Jaslin称，「我们的用户中有三分之一是 Gen Z，显示年轻人对八达通的广泛接受度。为满足不同用户的个性化需求，我们提供多款卡面设计，包括经典卡通、动漫主题及本地艺术家合作款式。此外，我们将推出全新的手机八达通及八达通卡 P2P 支付功能，让客户轻松快捷地进行转账，提升日常生活中的支付便利性。」八达通全力支持的士电子支付，参与的士车队均可接受八达通支付，并且的士司机可透过商用版八达通 App 收款。过去4年，八达通流动收款机增长四倍，支付交易量增长67%，目前已有29,000名的士司机使用该服务。

支持香港旅游业发展 提升旅游体验

八达通在旅游领域扮演着重要角色，已成为旅客的首选支付工具。据统计，七成的旅客选择使用八达通，其中不少人偏爱手机八达通。去年，活跃用户数量更是翻倍，使用量增长了三倍。随着深度旅游的兴起，越来越多的旅客选择探索本地艺术和文化活动，并利用八达通在全港19万个支付点进行消费，包括沙田马场、大埔林村和启德新区等新兴热点。

为了满足对沉浸式旅游体验日益增长的需求，八达通积极支援中小微企业（MSME）提供无现金支付解决方案，确保本地居民和旅客享有无缝的交易体验。八达通拥有广泛的小商户网络优势，让旅客无论在饮食、娱乐、购物还是搭车方面，都能享受流畅的支付体验。透过扩展实体卡至手机八达通的支付点，并简化微信支付和信用卡的增值服务，提升旅客的使用体验。

自八达通全国通卡推出以来，已累积消费逾港币8,200万元，覆盖内地336个城市，使公共交通乘搭更为便利。此外，八达通计划推出全新的旅客卡，适用于全国公共交通，并推出城市旅游通行证，帮助旅客轻松探索城市。Jaslin透露，八达通即将推出「Call 车易」，这一网约车服务允许用户通过八达通 App 轻松打车，费用自动从八达通银包扣除，转换为港币付款。这一系列举措将进一步提升旅客在香港及内地的整体旅游体验。

全港有一半人口选择使用手机八达通。

引领无现金支付的新时代

在谈及电子支付的效益时，Jaslin表示，「近期的工展会和农历新年推广活动取得了显著成功，参与的消费点超过19万，消费额范围从五百元至过千元不等，计划更推动了我们Easy Earn『好赏嘟』奖赏计划。」此外，备受期待的828乐悠节将于今年8月28日再次举行，去年活动吸引了64个品牌参与，今年预计将增至超过100个品牌，将为顾客带来更多优惠和精彩体验。

在技术方面，Jaslin提到，系统将持续更新，预计有65%的合作夥伴将升级至最新的Reader 3.0版本。为了促进无现金支付，八达通还不断支持小商户，提供首6个月的免费优惠，并为商户配备读卡器，持续资助中小微企业使用电子支付，旨在为市民带来便利。

八达通目前正推动全面的数码化转型，让八达通融入每部手机，目前已有50%的用户使用手机八达通。Jaslin强调，八达通致力于打造亲民、快速、方便和安全的数码化形象，让数码支付更贴近市民的日常生活。
 

进军国际市场 接连全球

谈到未来的发展计划，Jaslin指八达通即将与全球最大电子商务平台之一合作，这一举措将进一步扩展八达通的应用场景，使其在用户日常生活中更为普及化。同时，八达通将支援极受消费者欢迎的二手交易平台，让用户能在更多生活场景中轻松使用八达通。

除了在高铁和的士提升服务外，八达通计划深化在其他交通及支付领域的合作，提升整体用户体验。Jaslin表示，「公司目前正积极拓展国际支付网络，目标是让八达通的服务覆盖更多地区，包括预计于今年内将支付服务扩展至日本，让旅客可以透过使用八达通App扫瞄日本商户的二维码进行付款。」目前，八达通已与银联合作，覆盖超过3000万个支付点，并成功接入国内的微信支付点，并支援PromptPay和ZeroPay等支付系统，为用户提供更广泛的国际支付选择，进一步巩固其在全球市场的地位。

八达通推出的「嘟声报喜」抢利是活动，吸引全港市民踊跃参与。