舒适堡结业︱消委会至今接1725投诉涉款逾5900万 单一个案金额最高逾180万

2024-09-10 10:48

舒适堡结业︱消委会至今接1725投诉涉款逾5900万 单一个案金额最高逾180万。资料图片
舒适堡结业︱消委会至今接1725投诉涉款逾5900万 单一个案金额最高逾180万。资料图片

连锁健身美容中心「舒适堡」日前宣布全线暂时结业,消委会指截至今天(10日)下午6时,该会共接获1,725宗有关投诉,涉及总金额59,857,623元 ,平均每宗个案涉及金额为34,700元。金额最高一宗涉及1,817,600元,最低一宗涉及99元。另海关指截至今天下午4时,海关共接获733宗相关举报。有议员及区议员建议,当局应更新法例,及参考外国法例规限预缴式消费,以保障消费者。

油尖旺区议员陈少棠今早(10日)在电台节目表示,舒适堡在结业前数天仍以特惠、狂推的手法招客,之后突然宣布结业,怀疑其推销手段有行骗成分,于是在徵询律师意见后,陪同多名教练代表昨(9日)前往报案。陈少棠指教练亦被欠薪数千至10多万元,认为政府应正视这种预缴式销售手法,更新法例、堵塞法例漏洞,保障劳工及消费者。

连锁健身美容中心「舒适堡」日前宣布全线暂时结业。资料图片
连锁健身美容中心「舒适堡」日前宣布全线暂时结业。资料图片
消委会至今接获1000宗投诉,涉款逾3100万。资料图片
消委会至今接获1000宗投诉,涉款逾3100万。资料图片
教练冯先生指自己都是苦主之一。资料图片
教练冯先生指自己都是苦主之一。资料图片
陈少棠认为政府应正视这种预缴式锁售手法问题。资料图片
陈少棠认为政府应正视这种预缴式锁售手法问题。资料图片
江玉欢建议,可以参考外国不同国家的立法规管预缴消费模式。资料图片
江玉欢建议,可以参考外国不同国家的立法规管预缴消费模式。资料图片

教练:怕被当成「共犯」 自身都是苦主

教练冯先生在节目上指,其任职教练已15年,于舒适堡4间分店任教,教练薪金除基本薪酬外,还有推销佣金及上堂教练费,至上月突收到公司讯息指由9月1日起,会有特惠佣金,若成功让顾客购买超过3万元的会藉,除正常约10至12%佣金外,会再有1000元特惠佣金,如此类推,他形容情况以往从未发生过。

他指,个人于多个月前已怀疑公司的营运状况,觉得有关做法不妥,亦曾向上司查询情况,但获告知「公司OK㗎」,著他放心继续工作。他认为,公司不单是欺诈会员,更欺骗教练去推销而获利益。他指,事件虽然涉及700多名员工,他们亦面对很大压力,有人质疑他们知情下仍努力推销:「人哋会觉得我地知,会觉得我地系共犯,但我哋其实都系苦主。」所以他决定站出来发声。

他称,现时仍被公司拖欠8月薪金,部分员工被拖欠10多万元,包括有长期服务金、遣散费等。

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江玉欢:当局应对症下药规管预缴式消费

立法会议员江玉欢在同一节目上关注,这种预缴消费模式,政府多年来都无解决,消委会接获有关类似预缴式销售的投诉,达到7700宗,牵涉约两亿元,反映确实需要对症下药。现时单靠商品说明条例,并不足够。

她指单看今次舒适堡事件,推销8000多元就可拥一世会籍,其推销手法已属夸大,对消费者完全无保障。近年这种预缴消费问题太多,自从1998年起,有饼店、奶粉公司、补习社,及美容院都曾发生类似问题,当局一直没有正视。

她建议,可以参考外国不同国家的立法规管预缴消费模式,例如设立冷静期、规限收费年期或引入信托户口等,以保障客户。

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