微软死机︱香港快运取消20航班 有乘客不满打乱行程：一句取消就理得你死！
2024-07-20 09:04 
微软Windows系统昨全球故障，多地航空、银行、传媒等机构，运作严重受阻。在本港至少5间航空公司，因旅客登记服务系统死机，改用人手登记，多班航班延误，机场人山人海，不少旅客埋怨资讯不足苦候多时。
微软死机︱机场大排长龙 航空公司一度改人手check-in 旅客不满资讯不足苦等多时
今(20日)早上《星岛头条网》记者到机场了解最新情况，离境闸口旅客排长龙「打蛇饼」，香港航空柜位多人排队，该航空公司显示板有2班台湾航班取消。而Air Asia 亦多旅客排长龙，间中有旅客办手续时鼓噪。
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其中香港快运（HK Express）今日（20日）凌晨时份公布24个航班受影响取消，至清晨5时称其中来往香港及台中和越南岘港的4班航班将恢复营运，惟仍有20航班被取消。今日一早，大批受影响乘客来到香港快运柜枱前查询情况，不少人对航班突然被取消大感不满，「已经订晒所有嘢，唔系你一句话取消，我就取消晒行程嫁嘛！」
原定今早搭8时55分飞机往首尔旅行的李先生，早上六时许已抵达机场，但他不是赶上机，而是知道航班取消了而前来香港快运的柜枱询问情况。
他无奈地说，和家人共4人花费9,000元买了前往首尔的机票，昨日知道微软死机造成机场混乱，所以和亲友特意早点起床留意情况，结果见到自己订了机票的航班被取消，一肚怒火，「我已经订晒所有嘢，唔系你一句话取消，我就取消晒行程嫁嘛！一句话取消，就理得你死！」
他说，香港快运承诺会免费更改机票，但完全无济于事，因为他已订好酒店等，幸好他能买到其他航空公司的机票，虽然花费1.5万元，比原先机票贵，但总算在稍后时间能够如愿飞往首尔，以免小朋友扫兴。
李先生批评香港快运未有即时提供后备方案，「讲真，我以后去旅行，未必用呢间！点解其他航空公司无咁嘅情况，只有HK Express呢？」
不过，亦有旅客「大步槛过」，航班如期出发，陈先生一家10口乘搭香港快运到日本福冈旅行，幸而航班无取消。「真系好彩冇cancel，中午12点几机，我哋前面班机都cancel咗，今日已经早咗三个钟到机场。」对于昨日死机，陈先生都担心今日飞不到，「成日睇住快运个网站有乜资讯，今日嚟心情都有小小紧张，希望有惊无险。」
来自台湾的旅客李先生与罗女士，本来昨天乘快运飞返台湾，但因航班取消延至今天才飞。他们说来香港和到内地探亲已两星期了，因要返台湾办事而有点着急。罗女士指昨天来机场才知道事件，「事情很糟糕！没有办法知道改至几时才飞，后来等了个多小时，才获知昨天决定不能飞，改为今天，就赶快找饭店留港。」
李先生因找附近的酒店留宿，因而额外多花5000元，至今还不知航空公司有甚么补救措施，罗女士指会了解事件，考虑向航空公司申请赔偿，二人同声表示，下次不会再选择快运航机，坦言「吓倒了」。
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