微软死机︱机场大排长龙 航空公司一度改人手check-in 旅客不满资讯不足苦等多时

2024-07-19 17:32
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      微软Windows系统全球故障,今(19日)午港机场运作受到影响,《星岛头条》记者在机场离境大堂了解,部分航空公司柜位改用人手办理登记手续,旅客大排长龙,不少等了超过三小时,有旅客批评机场资讯不足,许多人不知道发生甚么事。

      机场受电脑故障影响大排长龙。黄文威摄
      机场受电脑故障影响大排长龙。黄文威摄
      职员正于现场抢修系统。黄文威摄
      职员正于现场抢修系统。黄文威摄
      航空公司职员改用人手办理手续。黄文威摄
      航空公司职员改用人手办理手续。黄文威摄
      航空公司职员改用人手办理手续。黄文威摄
      航空公司职员改用人手办理手续。黄文威摄
      职员正于现场抢修系统。黄文威摄
      职员正于现场抢修系统。黄文威摄
      机场秩序尚算良好。黄文威摄
      机场秩序尚算良好。黄文威摄
      机场秩序尚算良好。黄文威摄
      机场秩序尚算良好。黄文威摄
      冼太认为机场发放资讯不足。黄文威摄
      冼太认为机场发放资讯不足。黄文威摄
      吴先生等了逾三小时。黄文威摄
      吴先生等了逾三小时。黄文威摄
      陈小姐表示看新闻始知机场出问题。
      陈小姐表示看新闻始知机场出问题。

      在机场离境大堂人山人海,航空公司柜位外有旅客排长龙,职员架设围栏维持秩序,并用纸张手写航班资讯,指示旅客到相应位置登机,秩序尚算良好,现场有临时电子屏幕显示航班资讯。

      旅客冼太表示,原本下午4时45分前往曼谷,转往芭提雅玩,今天已预早三小时来机场,岂料遇上机场故障,职员指可能要乘搭下一班航机,担心前往芭提雅会太夜,她表示,没有航空公司职员向旅客解释发生甚么事,要旅客询问才知道,亦不清楚需要等候多久,她们只好一直在等,甚感无奈。

      计划前往首尔的吴先生在机场等了三小时,他指其间有航空公司职员派水给受影响旅客,而他等了三小时几乎原地踏步,未知航班几时能够起飞,要等待航空公司安排。

      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
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      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
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      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄
      微软死机,香港机场离境大堂大混乱。刘骏轩摄

      陈小姐表示自己今日原定一家三口乘搭香港快运前往泰国清迈旅行,大约下午2时抵达机场准备办理登机手续,但到柜位时见到多人排队,「本身搭4点45分飞机,但到5点仲未check in,航空公司无通知,我都系睇新闻先知全球死机咋」。她指有信心今日能够上机,但担心未能如愿获安排坐在一起,「我哋reserve咗啲位,但职员话有机会唔可以一齐坐,我哋又有小朋友,所以有啲担心」。

      国泰航空表示,由于出现无法预期的技术问题,机场的自助登机设施暂无法使用,呼吁乘客到机场前透过公司网站或手机程式办理网上登机手续,又建议有寄舱行李的乘客在航班出发时至少3小时抵达机场。

      香港快运亦指,由于服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障,香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能受影响,正与服务供应商了解,会适时更新最新情况。

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