微软死机︱机场大排长龙 航空公司一度改人手check-in 旅客不满资讯不足苦等多时
2024-07-19 17:32 
微软Windows系统全球故障，今（19日）午港机场运作受到影响，《星岛头条》记者在机场离境大堂了解，部分航空公司柜位改用人手办理登记手续，旅客大排长龙，不少等了超过三小时，有旅客批评机场资讯不足，许多人不知道发生甚么事。
在机场离境大堂人山人海，航空公司柜位外有旅客排长龙，职员架设围栏维持秩序，并用纸张手写航班资讯，指示旅客到相应位置登机，秩序尚算良好，现场有临时电子屏幕显示航班资讯。
旅客冼太表示，原本下午4时45分前往曼谷，转往芭提雅玩，今天已预早三小时来机场，岂料遇上机场故障，职员指可能要乘搭下一班航机，担心前往芭提雅会太夜，她表示，没有航空公司职员向旅客解释发生甚么事，要旅客询问才知道，亦不清楚需要等候多久，她们只好一直在等，甚感无奈。
计划前往首尔的吴先生在机场等了三小时，他指其间有航空公司职员派水给受影响旅客，而他等了三小时几乎原地踏步，未知航班几时能够起飞，要等待航空公司安排。
陈小姐表示自己今日原定一家三口乘搭香港快运前往泰国清迈旅行，大约下午2时抵达机场准备办理登机手续，但到柜位时见到多人排队，「本身搭4点45分飞机，但到5点仲未check in，航空公司无通知，我都系睇新闻先知全球死机咋」。她指有信心今日能够上机，但担心未能如愿获安排坐在一起，「我哋reserve咗啲位，但职员话有机会唔可以一齐坐，我哋又有小朋友，所以有啲担心」。
国泰航空表示，由于出现无法预期的技术问题，机场的自助登机设施暂无法使用，呼吁乘客到机场前透过公司网站或手机程式办理网上登机手续，又建议有寄舱行李的乘客在航班出发时至少3小时抵达机场。
香港快运亦指，由于服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能受影响，正与服务供应商了解，会适时更新最新情况。
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