有片｜沙田丽豪酒店职员爆粗闹客：你做乜X嘢？ 酒店：已内部惩处
2024-07-03 22:45 
政府早前宣布推出「全城礼貌运动」，在社区推广「好客之道」，让每一位香港市民都成为「礼貌大使」，惟近日网上流传一段影片，显示1名酒店前台男职员与男顾客发生争执，其间职员多次爆粗狂闹，情绪激动。丽豪酒店回覆《星岛头条》表示，有关事件发生于上周末，当日酒店房间供应比较紧张，客人因等候换房需时而情绪变得激动，酒店就此事已即时对涉事职员作内部惩处。
有关片段长约13秒，未知拍摄日期及时间。片中所见一名年约30岁、身穿西装的男职员站在前台位置向一名男顾客破口大骂，「X你老X，我帮紧人哋个客，你做乜X嘢呀你？你系咪傻X咗呀？」，男顾客随即用粗口还击「你真系傻X咗呀！」。男职员未有收口，反而愈来愈激动，更一度骂至走音，「X你老X，你真系系咪傻X咗呀，X你老X。」旁边的职员及其他住客则「你眼望我眼」，未有上前劝阻，影片就此结束。
影片引起网民热议，有人认为片中职员作为前线服务业，不应向客人用粗口破口大骂，但亦有人指事发地点为沙田丽豪酒店，「应该都唔洗捞」、「肯定唔系唔排队咁简单啦」、「做服务业唔应该咁」、「今时今日咁嘅服务系唔得架」、「本来几有气势，一走音即刻霸气全失」、「酒店依行好窄，讲粗口Ｘ客基本上都即炒唔洗谂」。
丽豪酒店就事件回覆《星岛头条》表示，有关事件发生于上周末，当日酒店房间供应比较紧张，客人因等候换房需时而情绪变得激动，酒店就此事已即时对涉事职员作内部惩处，并提醒所有职员应以礼待客，若遇上突发情况，亦应冷静应对，并就今次事件感到抱歉。
最新回应