消委会︱猫狗寄养所价目透明度低 仅6间主动提供价目表 8间表明出事不赔偿
2024-06-17 10:38 
不少有「毛孩」的家庭若要外游，或需将宠物寄养在宠物寄养所。消委会调查渔护署持牌名单中的18间猫狗寄养所，发现存在价目透明度低、附加费用多及不承担意外赔偿等问题。
消委会从渔护署的持牌名单中分别在港九新界各选出3间猫酒店及3间狗酒店，合共18间作调查对象，仅6间在线上主动提供价目表，另有7间则在网页上提供连接至即时通讯软件的按钮或相关联络方式，消费者需向职员索取报价，当中1间在回覆消委会问卷时亦只提供一小部分有关收费资料，并无提供完整价目表，整体资讯透明度极低；有4间则无设官网或于线上提供价目表。消委会指，商户应公开收费详情，让消费者在物色服务时能货比三家，减省四处查询的麻烦。
调查亦显示，9间猫酒店主要是按入住房舍的面积大小来收费，以1只猫寄宿7天来计算，所需费用由1050元至4900元，相差近4倍。狗酒店则多按犬只体重或大小收费，以1只狗寄宿7天来计算，所需费用由1200至5600元，差距同样近4倍。
3间强制入住时收费冲凉 全部均要求预缴费用
消委会表示，消费者亦应留意是否有附加费用，例如冲凉费、喂药或营养补充品的费用等，部分商户亦会在旺季期间收取额外费用。
调查显示，有3间狗酒店均强制要求宠物于入住当天接受冲凉服务，1只体重16公斤的犬只可被收费575元。若想安排多于1只宠物同时入住同一房舍，不同寄养所的处理亦有不同。其中3间猫酒店表示若房型容许则毋须额外收费，但亦有部分会就每只额外入住的宠物收取每晚50元附加费。狗酒店方面，有1间需要每晚额外收取250元，相当于其标准房间费用近七成。
调查亦显示，全部宠物酒店均要求主人预缴费用以确认留位，惟相关政策不一，由最低的500元至全期寄宿费用不等。预订后如要改期，有2间表示可按调整日数加减收费，另有8间表示只要在指定通知期内提出，可安排免费更改，通知期由入住前3天至14天不等。然而寄养所弹性较低，即使消费者于宠物入住10天前或以上通知改动，仍须收取全数费用的5%作行政费。
8间表明出事不赔偿 吁渔护署将名单改为强制性
消委会调查显示，大部分宠物酒店的基本收费已包括房舍内的24小时网上监察系统，让主人可随时观看宠物的情况。但万一宠物于留宿期间因职员疏忽而导致受伤、遗失、患病甚至死亡，只有4间明确列出最高赔偿额，由最低300元至最高5000元；然而，有8间则以条款或免责声明等为理由，表明不会承担任何法律责任或提供任何赔偿。
消委会指，目前渔护署网站的「持牌动物寄养所名单」的表列与否属自愿参与性质，未必涵盖所有持牌动物寄养所，建议渔护署探讨将名单改为强制性，让消费者能获充分资讯。
记者：郭颖彤
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