重庆燃气收费暴增｜调查证抄错估错表 1个抄表员竟负责7,800户

近日重庆民众发现，家中燃气用量大致没变的情况下，燃气费突然暴增，还有人投诉不在家几个月却被收2,000完燃气费。重庆市联合调查组19日晚公布调查结果，确认重庆燃气集团确实有多收钱、乱收钱的问题，下令错收多收的燃气费全额退还，并免去重庆燃气集团党委书记车德臣的职务。当局并将派工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。

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重庆市政府新闻办公室4月19日晚举行新闻发布会，公布重庆燃气集团等企业多计多收燃气费的情况。 中新社

重庆市政府新闻办公室4月19日晚举行新闻发布会，公布重庆燃气集团等企业多计多收燃气费的情况。 中新社

重庆燃气总经理车德臣。

重庆燃气被质疑去年9月换新表后，利润暴增8倍多。

有成都住户指自己人不在家3个月，却被收200元燃气费，有人基本不煮饭也被收 360元。

报道称，调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，查明重庆燃气集团等燃气企业，存在市民反映多计多收燃气费等问题，具体有以下6点。

1. 抄错表、违规估表

调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月，因手动录入错误产生用气量增高有1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。

2. 计费周期混乱

例如渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该使用者2023年10月一次性缴纳全年的气费。又例如，对同一社区的用户计费周期不统一，间隔毫无规律逻辑，最短计费周期7天，最长83天。

有人质疑燃气公司远程控制跳表。

民众不满燃气表「狂跳乱跳」，想出拆电池应对。

有民众出示抄表记录，表示换表后用气量奇铴火暴增。

有400平方米别墅（约4,300平方尺）用户3个月燃气费3.6万多，是前一年1.2万元的3倍。

重庆燃气4月12日才发公告，坚称计费无问题。

3. 价格政策执行不到位

2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时一次性抄表记录用气量达到943m³。重庆燃气集团按一个计费周期阶梯式计算收费，多收了237.55元人民币，已立案调查。

4. 换表计费工作混乱

燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。例如江北一社区2023年7、8月份开始更换智慧表，但重庆燃气集团工作人员换完一个批次的表后，才将使用者资讯交到燃气公司记入系统，中间存在时间差，其间用气量叠加到下次抄表时收费，造成比平时用气量大，费用变高。

5. 人手严重不足

有燃气分公司管理客户数目为52.5万户，其中需要入户抄表的有14.1万户，却只有18名抄表员，平均每人要抄7,800户，导致工作人员敷衍了事随意抄表。

6. 部分燃气企业内部监管不到位

对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

针对以上问题，当局已立案调查14件，将严肃追责问责。

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