999报案来电急升 去年逾250万次 当中110万属滋扰 紧急求助仅呢个数

立法会周一（15日）起举行特别财务委员会会议，审核2024年至2025年度开支预算。保安局回覆议员书面提问时表示，去年999报案中心接听来电数目急升，高达超过256万个，当中滋扰来电达超过113万个。而紧急求助仅仅只有约8.1万个。

保安局指，为确保警务处能按照报案的严重和迫切性，适切地调配资源处理案件，中心会根据来电内容进行分类。在去年，属「紧急求助」来电约有8.1万个，与往年相若。而接听「滋扰来电」来电超过113万个，较2022年增加超过43万个。其馀「非紧急求助」、「无需警方行动」及「查询／重复来电」，数量与往年相若。

去年999报案中心接听来电数目急升。资料图片

去年999报案中心接听来电数目高达超过256万个。资料图片

当中滋扰来电达超过113万个。资料图片

保安局指出，去年紧急求助仅仅只有约8.1万个。资料图片

去年999报案中心接听「滋扰来电」来电超过113万个，较2022年增加超过43万个。资料图片

每日约7000来电 平均7.8秒内接听

保安局指出，警队各个总区指挥及控制中心的999报案中心均由警察通讯员以轮班制24小时接听999来电，现时专责接听999来电的警察通讯员合共约有84名。惟警队并没有备存每个年度中心薪酬开支及总开支的分项数字。局方续指，去年中心每日约有7,000个来电，并平均在7.8秒内接听。

另外，警队各个总区指挥及控制中心均由警务人员（警司、督察及警长级别人员）及警察通讯员职系人员（警察高级通讯员及警察通讯员）以轮班制提供24小时服务；而各个总区指挥及控制中心的999报案中心来电均由警察通讯员以轮班制提供24小时接听服务。

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