上海盒马X会员店卖假Lancôme 警方:已拘部份疑犯
2024-04-10 11:47 
上海盒马X会员店被指疑卖假货。有市民反映在该店买入大品牌的化妆品后，经多个平台鉴定均指产品为假货。盒马方面则拒绝投诉人的「假一赔三」要求。当地监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由，对上海盒马网际网路资讯科技有限公司立案调查。
据上观新闻综合新闻透视及新闻坊报道，上海市民张小姐，每年以200多元人民币，成为上海盒马X会员店会员。年前，她在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶，每瓶单价为499元。
但张小姐在两个鉴定平台上查验商品真伪后，结果却均是指货品为假冒，「平台上验下来就是假的，两瓶都是假的。」
她于是致电盒马，要求「假一赔三」 ，但被拒绝，对方仅表示可以退款，但对货品真伪避而不谈。
2月至今收近300投诉
报道指，这并非盒马首次被质疑售假，有投诉平台资料显示，仅今年2月以来，有关盒马货不对板等问题的投诉有近300条。
今年3月，一位网友也在网上发布视讯，反映消费者在盒马X会员店大场店购买到的兰蔻产品，怀疑是假货。但店方拒绝给予退货。
报道指，就张小姐的个案，联络宝山区市场监督管理局求证，对方发来情况说明表示：涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定，鉴定结果为假冒产品，监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由，对上海盒马网际网路资讯科技有限公司立案调查。
而针对盒马X会员店七宝店的消费者投诉，闵行区市场监管局也表示，已经展开调查，并对盒马予以立案。
目前调查中发现，化妆品是由注册在浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送浦东新区相关部门。
目前调查中发现，化妆品是由注册在浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送浦东新区相关部门。
报道指出，上海警方已介入并立案调查，目前已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标的商品罪的嫌疑人。
报道指，盒马X会员店屡传售假货问题，但多名涉事消费者均不满维权过程，指盒马方面在收到投诉时往往对产品真伪不置可否；要消费者签署和解书、放弃对产品追溯的前提下，才支付所谓的影响消费者体验的「体验赔偿金」作为补偿。
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