滙丰调查：七成香港中小企未来一年迎接新兴科技 仅35%熟悉AI科技

滙丰发新一份「Digital Horizons」报告，探讨新兴科技如何影响企业的未来，在受访的香港中小企中，72%认为其业务已准备于未来12个月迎接新兴科技，比率在未来5年及10年更分别增至86%及90%。

报告显示，企业领袖认为新兴科技的潜在效益在于推动增长和保障业务安全，当中26%认为科技应用有助减轻成本、25%认为可提升网络安全、24%认为增强竞争优势，以及24%认为完善客户服务和体验。

88%中小企认同AI带来机遇 六成投资区块链

对于人工智能（AI）应用，有88%受访香港中小企认为可以为业务带来新机遇，但只有约35%表示熟悉AI科技。调查又显示，最多中小企计划投资的科技范畴，包括62%的区块链、61%的机器学习和60%的机器人硬件。另一方面，新兴科技和数码方案的应用亦存在挑战，31%受访者认为建立新系统和平台以及提升员工技能，需要额外的成本和投资。

滙丰调查显示，90%香港中小企在已准备在未来10年迎接新兴科技。

大部分愿因新科技聘请员工

受访香港中小企亦因应科技迅速发展，著手建立面向未来的团队，其中89%表示新科技出现意味未来需要在财务部门聘请和培训具备不同技能的员工，88%正在探讨以科技革新工作方式，并更加重视雇用数据分析专才。

滙丰：中小企可藉科技平等竞争

滙丰香港工商金融常务总监兼中小企业主管王海珍表示，随著不同科技的兴起，以往只有大型企业拥有的工具和技术逐渐变得普及，中小企可以在较平等的竞争环境下发展业务。她称，中小企要实现科技带来的种种好处，关键在于认识和了解科技应用，以及如何将之有效融入其策略和营运之中，而科技进步将有助解决香港中小企最关心的问题，包括加强网络安全保障及成本管理。

王海珍又称，调查发现香港中小企希望透过投资于区块链和自动化，以加强支付的安全性和减低成本，正正呼应其期望以科技改善网络安全和控制成本的目标；但另一方面，企业仍然认同人力的价值，尤其在于辨识有助推动增长和提高效率的科技。她指，先进科技与人类知识互相配合，将有助香港中小企在不断变化的市场环境中蓬勃发展。

报告亦发现企业视协作为未来10年业务发展的成功基石，大部分香港的企业领袖都表示加强公司内部合作、探索行业以外合作，以及建立国际性合作夥伴关系和网络，比重分别占87%、86%及84%，对推动业务增长至关重要。

同时高达94%香港中小企普遍认为，企业银行服务虽然日趋数码化，但人际互动仍然非常重要，有35%受访者希望有人向他们提出创新的想法和解决方案，并为公司提供量身定制的财务建议。

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