专业评审李兆波教授 服务业应加大在智慧科技方面的投资

中大商学院亚太工商研究所名誉教研学人李兆波就智能数码化元素对企业和顾客带来的便利，他表示从公司的角度来看，智能数码化元素可以有效地减省人力成本。透过自动化和智能化的技术应用，企业可以更高效地运营，从而节省成本。从顾客的角度来看，他们可以享受到更方便的服务。客户可以通过电脑或手机一站式地获得所需的服务。

此外，香港正朝智慧城市发展，服务业应加大在智慧科技方面的投资以跟上这一趋势。他指出一些企业已经开始在这方面进行应用，例如他们的服务已经应用了数码助理，尽管数码助理的发展可能还不够成熟，无法解决所有问题，但这需要大量的投资。在这方面他相信人工智能将成为一个重要的发展方向，它可以提供更全面和一次性的服务。

他认为近年来香港的服务水平确实有所下降，其中一个原因是企业不愿意在数码化和智能化方面进行投资，可能是因为经济环境不佳。另一方面，直接与人沟通可以更直接地进行交流，这样更高效。