丰盛生活服务业务多元稳健服务灵活创新

2024-02-02 18:10

（前排左起）丰盛生活服务执行董事杜家驹先生、丰盛生活服务执行副主席林炜瀚先生、丰盛生活服务执行董事郑振辉博士及丰盛生活服务执行董事李国邦先生

丰盛生活服务有限公司（股份编号：331.HK）为香港综合生活服务领先企业之一。该公司在2015年上市，经过策略性业务整合，现已建立了一个庞大的生活服务网络，为各大企业及市民提供「一站式」解决方案，业务遍及中港澳。今年，丰盛生活服务以亮丽的业务表现和专业质素，荣获星钻服务大奖的最佳「创新综合生活服务」服务大奖，充分肯定了该公司的超卓服务水平。

服务以客为先质素表现卓越
丰盛生活服务贯彻「以人为本」的理念，超过24,000名员工为不同客户提供三大专业服务，包括物业及设施管理服务、综合生活服务及机电工程服务，其中综合生活服务涵盖环保服务、清洁消毒、保安护卫、项目统筹、机电保养及保险顾问，全方位照顾客户在日常生活的需求。

丰盛生活服务多年来不断完善服务，全因其知道现今客户对服务水平的要求和期望，不再局限于质素，还要度身订造，因此积极并策略性地构建了独特的业务营运模式，提供优质及互补的综合服务和创造互动的销售机遇，成为独有的竞争优势，此举能减低整体经济波动为公司带来的冲击。

该公司旗下业务多元化，丰盛生活服务有限公司执行副主席林炜瀚认为其优质创新的服务文化是个中关键：「我们十分重视客户体验，会主动了解客户需要，这是我们的成功因素。我们在推动优质服务文化方面，透过优化架构增强管理层的专业基础，并积极促进员工的职业安全及健康，同时为新生代员工，特别是年青人才，提供多元化的培训
课程。」

应对市场变化融合科技优势
受到近年社会环境改变的影响，林炜瀚表示面对人手短缺的挑战，该公司必须发挥创新科技的优点，透过引入新科技，进一步加强旗下成员公司业务发展，提升其智能化服务及市场竞争力，从而提高整体服务效率和效益，实现协同效应。

为把握市场新机遇，丰盛生活服务坚持加强科技运用，包括引进人工智能系统，例如智能办公室、智能洗手间、电子人脸识别系统及实时工作监控系统，以提升日常管理质素。而透过物联网技术，物管人员可利用手机系统更新巡逻状况，以文字、声音、相片或影片实时汇报事件，方便后台人员调配人手。该公司更引进航拍机监测外墙及喉管漏水情况，减低入屋检查的不便。此外，丰盛生活服务的机电技术支援及维护服务将继续开发「建筑信息模拟」（BIM）相关项目，结合现有数码化资产管理应用，让新建及现有楼宇皆可运用此创新管理系统。

另一方面，本港近年积极举办大型活动，如国际级展览会及香港夜缤纷，将进一步推升保安、清洁及技术支援等需求；而香港未来十年预计有超过40万伙公私营房屋落成，加上楼宇强制维修如火如荼，有利集团吸纳新合约。

是次丰盛生活服务获颁「创新综合生活服务大奖」，是公司的一个发展里程碑。展望2024年，该公司将继续整合各间成员公司的资源及优势，引导成员公司开发能够延伸现有策略的新业务机会，从而进一步提升增长潜力，发挥策略整合的力量创造长期价值，推动香港智慧城市发展，构建一个经济蓬勃及优质生活的香港。★

根据弗若斯特沙利文调查报告（2023），不论物业管理服务、综合生活服务或机电工程服务，丰盛生活服务的市占率都属龙头之列，市场领导地位稳固。