东张西望丨港女北上做SPA跌伤做手术缝20针！水疗中心保险拒赔全额：成人有自我保护责任
2024-01-10 22:07 
自去年开关后，不少港人北上寻欢，TVB节目《东张西望》今日报道一则港女北上寻欢做SPA跌伤个案，当日事主阿恩去一间著名水疗中心，去诊所期间跌倒，令韧带撕裂需要做手术，对方却只肯赔偿一半手术费，事主阿恩直言：「无谂过去呢啲水疗地方，我哋香港人去系完全无保障！」
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港女北上寻欢做SPA跌伤？
30多岁的港女阿恩近日去一间受社交网追捧的水疗中心做SPA，人均500人民币起，在深圳来说可算是高消费项目。阿恩过往两度到该水疗中心消费，一直都相安无事，不过到第三次去，就发生意外！阿恩表示当时去厕所受伤：「我行入去一转弯，砰一声就跌倒，跟住想起身，但佢对鞋好跣，一起身砰一声，呢边膝头都撞到地下，当时膝头好瘀。好痛、好痛，我大叫，个头向前伸时，见到厕所马桶嘅水一直爆晒出来，个地好多水。跟住我大叫『痴线，点解咁多水』，啲阿姐就冲埋嚟，扶我去服务台。」阿恩指当时服务员打算为她搭药酒：「我好痛好痛，话唔得，你帮我报警，我要见经理。」
事主被逼在内地做手术
阿恩随后被送至附近医院，要先付5千人民币的留院费，当时阿恩想返港治疗，不过却被水疗中心劝阻，阿恩说：「佢哋同我讲，如果你返咗香港，我哋一蚊都唔会赔畀你，因你系喺内地跌倒，我哋保险只承保内地。当时佢话『该负嘅责任，我哋会负；不该负嘅，你一毫子都唔会攞到。』」阿恩只好找家人过数，先负留院费；不过在阿恩住院三日期间，水疗中心并无工作人员前往探望或商讨赔偿。其后阿恩被诊断为后韧带撕裂，医生建议做手术，手术费高达5万人民币。阿恩当日在病床指：「最基楚系5万蚊，仲有之后好多治疗费用；佢哋而家反口，拖住治疗，甚至要我自己畀呢笔钱先可以做手术。」
事主直指协议书不合理
水疗中心指个案已交由保险公司处理，但保险公司回覆指：「成年人具有完全行事能力，对自身安全应具有相应的注意义务，自己也应承担责任，本次事故场所方责任比例不超过50%。」阿恩指水疗中心提出赔偿2.5万人民币，但要求她签署和解协议书：「份协议书完全不合理，写我自己跑跟住跌亲；签咗份嘢后，以后亦唔可以追究。」阿恩拒绝签署协议书，更指她当时在内地做手术，其家人亦在深圳住了十多天：「佢哋话会畀七日房我，真系多谢你罗。」
阿恩只好自己预先支付5万人民币做手术，并表示韧带撕裂情况严重，手术后更缝了20针，阿恩更狂呼：「痛到不得了！」更指直至出院，水疗中心依然无人前往探望。阿恩留院十多日后，终于返香港，不过与水疗中心的轇轕毫无进展。阿恩语带哽咽说：「非常后悔，无谂过去玩会跌到咁，以后都唔知行路会唔会趷下趷下，咁后生就搞成咁，我仲有小朋友要照顾。」
「小心地滑」牌位置变罗生门
《东张》致电水疗中心人事部经理廖先生，对方表示：「这个不是我们判定，保险公司要接受这样案例，不是一单两单，肯定上百单，保险公司也是做了相关案例作参考。他们判定双方都有责任，不是某一方的责任，如果未成年情况下，我们责任可能会大一点，成人都有自我保护责任、义务，自身责任是有的，这是必然的。不能一点责任都没有。」
阿恩指当时有见到有「小心地滑」的牌，但是于垃圾桶旁边，事后对方却拍了一张照片，见到小心地话牌放在厕所门口，阿恩则说：「根本系拖完地放，叫人小心地话，影嚟做乜。」水疗中心廖先生则表示从无动过「小心地滑」的牌：「肯定放在显眼位置。」事件酿成罗生门。
阿恩打算采取法律行动，而律师苏民杰表示，要留意环境是否凌乱：「如果我影低咗当日无小心地滑牌，现场环境好湿，令到自己跌倒，呢样一定要清楚纪录，甚至系拍低。」如果当时情况混乱，亦要报警或叫救护车，证实事件是当日发生。同时亦要有收据等，证明做甚么类型手术，对日后民事索偿亦相当重要。
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