「积金易」明年次季起转移帐户 料2025年底完成 涉1,100万帐户

积金局数码平台「积金易」已于今年中完成开发，目前正继续进行系统整合、使用、负载及安全测试，将于明年第二季开始转移帐户。积金局主席刘麦嘉轩预计，会在2025年底完成全部转移，届时平台内所有功能亦会全部运作，同时已设定具体转移过程的预算时间，惟细节会在明年初公布。

刘麦嘉轩表示，「积金易」转移计划帐户规模较大，是需要时间的，而有关计划会逐个转移至平台，当中积金局会在过渡期制定相关特别安排，协助处理已上平台及正等候转移的计划，不会因为有计划稍后转移，而影响计划成员想转移强积金计划。

最多设100条热线 担保真人服务

平台的客户服务方面，会设置相关热线、聊天机械人和即时线上对话，行政总裁郑恩赐表示，最多会设置100条热线，能够担保为真人、在30秒内进行热线客户服务，加上其他线上和线下的配套，务求有服务需要的成员能尽快获得服务。

「积金易」平台帐户转移规模大，涉及34万名雇主、470万名计划成员，合共近1,100万个帐户、总资产值逾1万亿元。积金局表示，会按照由细到大、对用户影响减到最小，以及按部就班的原则进行转移，转移过程一般需5至8日，期间或会暂停一些功能等候行政指示。

积金局又指，会在周末及长假期进行转移，同时亦不会接近「供款期」，以减少「真空期」带来的不便。

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