内地女住尖东酒店遭索$8600「房间面貌恢复费」 因做错一事肇祸｜Juicy叮
2023-12-04 14:39 
有内地女近日住尖东一间五星级酒店，翌日收到酒店发信函给她，书面向她索取8600元「房间面貌恢复费」，怀疑她或朋友在房间做错一件事引致。
该内地女子昨日（12月3日）下午在小红书发帖，不足一日已引发逾千名网民热议。
她在帖文中讲述这次事件的全过程，又出示有关酒店书面的「索费」信函，详见以下图辑：
内地女做错「这事」 遭尖东酒店索$8600「房间面貌恢复费」↓↓↓↓
有内地女子近日住尖东一间五星级酒店，翌日收到酒店书面向她索取8600元「房间面貌恢复费」。
她昨日（12月3日）下午在小红书发帖，不足一日，已引发逾千名网民热议。
该女子表示，本周末约了朋友去香港下午茶，本来在第一天住了某间尖东五星级酒店。
但因为「LV大秀刚结束好多明星」，该间酒店爆满，于是第二天改住另一间尖东五星级酒店。
住了一晚，早上睡醒，被朋友告知，「她房间的有一张给我的信」。
原来是酒店来信，信函用简体字。
女事主说：「一开始还觉得好好笑，结果一看是我的名字就没那么好笑了。」
酒店在信函中表示，已向女事主收取$8600元。
酒店给事主的信函这样写:「我们是一所非吸烟酒店，贯彻为宾客提供无烟环境的承诺。」
「我们已收取一晚房费为港币$8600作清洁费用，以恢复房间原来清新的面貌。」
酒店信函全文
原来酒店指女事主在房间内吸烟，因此罚款$8600作清洁费，不过，女事主另有解释。
女事主指，信函是给她，但吸烟的是她的朋友，不过她指朋友没在酒店内吸。
她解释，「烟头是朋友在室外没来得及（丢），仍带回来的。」
女事主指朋友没有在酒店内吸，只是将烟头带回酒店来不及丢。
至于酒店如何得知？
她表示，「（酒店）没有警报器，因为我朋友从楼下带上来的烟尾巴，他们应该是9点多进去房间开夜灯。」
有网民奇怪何以酒店可以私下对房客罚款，「......说罚款就罚款？至少还要经过你同意吧......」
网民意见
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大部分网民都认为事主有错在先，认为酒店索偿可以理解，「呀罚款还要经过本人同意？自己违规了还要找漏洞？」
网民意见
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根据本港法例，在法定禁烟区内吸烟，定额罚款港币1,500元，或循简易程序定罪后判处罚款港币5,000元。
有网民奇怪何以酒店可以私下对房客罚款，「......说罚款就罚款？至少还要经过你同意吧......」「......八千多的罚款没有事先说明就是不合法，酒店也可以搞惩罚性罚款？」
网民：自己违规了还要找漏洞？
不过，大部分网民都认为事主有错在先，认为酒店索偿可以理解，「呀罚款还要经过本人同意？自己违规了还要找漏洞？」
「这类人纯属无救......她们无法理解根本点在于她们违规。」「还对罚了8000几有意见，要上小红书向各位包大人申冤。」
同场加映：1.2万尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有渍 酒店「奇葩回应」惹议 网民：简直侮辱智商↓↓↓↓
有内地女子到港旅游，用1万2千多元租住尖沙咀一间五星级酒店，她发现房间的咖啡杯，疑有咖啡渍，于是就清洗不乾净向酒店投诉，但酒店检查后作出以下回应，被形容为「奇葩回应」，更被事主批评涉嫌有歧视成分。
有内地女子在小红书发帖投诉香港尖沙咀一间五星级酒店，成为内地网络热话，事主1万2千多元租住两晚。
事主直接向该间酒店订房，房价共$12,204.5，分别在9月30日及10月1日留宿，10月2日退房。
她投诉酒店的咖啡杯有渍。
她附上实拍相片，看到咖啡杯有疑似黄色污渍，似为清洗不乾净。
另一张实拍相片亦看到咖啡杯上有怀疑是污渍
事主发现有渍：「当时有叫工作人员来看，他们收走了杯子。」
「当时我只要求他们给我送了几个一次性纸杯，来替换这些脏杯子，没有换房间也没其他补偿。」
本来这项茶杯里的风波已告一段落，但是在退房后，酒店发了一份回访邮件。
「我填写了卫生不满意，然后她们就回覆了这样一封睁眼说瞎话的邮件。」
酒店的房务部总监以书面回覆，她这样回覆：
酒店的房务部总监表示：「经过检查后，杯边的啡色痕迹为陶瓷烧制咖啡杯原有的花纹设计。」
酒店的房务部总监表示：「经过检查后，杯边的啡色痕迹为陶瓷烧制咖啡杯原有的花纹设计。」
她并向事主致歉：「对此为阁下带来的失望和不便，我们深表歉意。」
涉事酒店房务部总监的回覆全文
涉事酒店房务部总监的回覆全文
事主看到回覆非常愤怒，「其实退房后我已经不去计较这件事，只是今早突然这封邮件，觉得好侮辱人。」
事主直斥这回覆涉嫌歧视内地客：「他们睁眼说瞎话，我觉得这已经是歧视内地游客了！」
事主在小红书呼吁有住在该酒店的网民查查，该酒店「杯子自带这样子的花纹吗」？
结果真有住在酒店的网民回覆：「我住过，杯子是乾净的，太过分啦！」
事主表示已向香港旅游发展局及内地知名节目《1818黄金眼》投诉。
事主指已向酒店投诉
事主指收到旅发局回覆
事件成为内地网民热话
网民要求酒店要拿出证据，证明有关杯上渍是「原有的花纹设计」。
网民意见
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