港铁「关爱共乘」App升呢更贴心 新增轮椅活动摺板预约等功能

港铁去年11月推出面向长者及残疾人士的「关爱共乘」手机应用程式，至今已有逾两万人下载。港铁公司总经理─市务及客户体验梁静雯向《星岛》表示，港铁过去一年展开应用程式第二阶段的技术开发，与10个相关团体会面，并在上月推出2.0版本，升级各项功能，包括在「行程指南」加入实时升降机运作资讯、新增查阅「无障碍设施」功能，以及「轮椅活动摺板预约（试用版）功能」。

左起：轮椅使用者高小亮、港铁公司总经理─市务及客户体验梁静雯、香港伤健协会伤健学院经理林学文。

「关爱共乘」首阶段其中一大功能为简易版行程指南，其特点是字体较大，介面清晰，方便长者使用。升级版行程指南加入实时升降机运作资讯，若选取的路线有车站升降机暂停服务，会显示「升降机维修保养通知」的提示，有助轮椅使用者及长者等乘客提前掌握车站升降机的实时情况。

「关爱共乘」首阶段另一功能「站内导航服务」面向视障人士，透过语音导航，让他们知道自己身处车站的位置、布局、设施等。梁静雯形容，此功能推出后，视障团体反应正面，该服务最快今年底扩展至观塘綫车站，目标在3年内推展至所有车站。

至于新增的查閲无障碍设施功能，使用者查閲「无障碍设施」时，界面会显示整个重铁网络的「升降机维修保养通知」。此外，当查閲特定车站的无障碍设施时，使用者可将车站设为起点/终点，方便一站式计划行程。

「轮椅活动摺板预约（试用版）功能」暂有约1,000名轮椅使用者及照顾者参与试用，用户可在界面进行简单预约，车站人员收到及确认后，会发送短讯予已登记乘客，确定预约时间及到达车站月台位置。梁静雯指，该功能希望为轮椅使用者提供多一个平台去预约活动摺板，便利计划旅程，港铁会收集及完善细节，适时全面推出此服务。

梁静雯补充，港铁会持续提升车站无障碍设施和服务，包括明年在金钟站、香港站、太古站、九龙湾站、旺角站及深水埗站增设「电动轮椅专用充电插座」，以应对电动轮椅使用者的不时之需；明年内逐步为全线重铁车站出入口的上方加设出入口标示，让乘客清晰知道出口名称；并于明年内在27个转车站月台加装提醒听障人士的关门提示灯。

记者：萧博禧

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