荣耀60充电时离奇自燃 官方一度称：外力损伤电池导致

内地有荣耀手机用家日前遇上手机自燃事件，事后向荣耀反映，惟厂方却一度认为是设备是因外力损伤电池导致的电池热失控。内地传媒事后再将个案转介予荣耀官方客服，对方表示事件已交由服务经理跟进处理。

荣耀60手机

杨女士签订的《不拆机检测委托书》。

医院当日为杨女士验伤证明。

杨女士买机单据。

手机自燃后，被子同时被烧焦。

杨女士手机自燃后变成焦黑。

内地杨女士向澎湃新闻反映，2021年12月16日，她在苏宁易购无锡长江北店购买一部荣耀60手机。上月20日凌晨，她在床上休息时对手机进行充电，凌晨3时左右，手机显示电量还未充满，杨女士便没有切断电源。

到了凌晨4时50分左右，正在充电的手机突然喷火冒烟，并发生自燃，床上棉被、衣物和附近的其他物品更被点著。杨女士一家人发现手机自燃，即时切断电源及灭火。期间，杨女士脚部意外烧伤，医院后来诊断为足底烧伤。

手机背板鼓起

杨女士提供的照片显示，手机在事后已经烧得一片焦黑，背板鼓起，被上有一块被烧穿，棉花被烧得焦黄。

9月20日上午，杨女士联络荣耀客服，职员表示需要回收手机进行专业的技术检测。当日，杨女士签订《不拆机检测委托书》。经检测，荣耀官方回应：该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品品质问题。

杨女士质疑结论：「当时我是把手机放在被子上充电的，当天也没有磕碰手机，怎么会是因为外力导致电池损伤呢？」杨女士曾一度再次提出申诉，重新寻找第三人权威检测，但荣耀官方并未采纳。

 

机主提委托第三方检测遭拒

此后，荣耀官方给出验机报告显示：手机故障为「不能开机，电池外观类故障（鼓包/漏液/腐蚀）」，并备注为「外力损伤电池导致电池热失控，并非产品品质问题」 。杨女士不认同结果，提出想要第三方重新检测。如果是产品自身问题的话，希望荣耀官方进行相应的赔偿。

10月18日，澎湃新闻联络荣耀官方客服，对方表示该事件已交由服务经理跟进，后续将联系杨女士进行处理。

10月23日，杨女士表示，截至目前，荣耀官方尚未提供最新处理结果或回应。

 

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