调查：料港人增加使用金融科技 Z世代成虚拟银行主力客群

信贷资料服务机构环联（美: TRU）发表最新消费者脉搏调查报告，预料将有逾六成香港消费者使用金融科技公司和虚拟银行服务。至于Z世成为虚拟银行的主要目标客群。

第三季消费者脉搏调查于今年7月进行，结果显示，56%消费者表示持有由金融科技公司或虚拟银行所发行的贷款或信用卡，更有近三份二（64%）消费者计划在来年透过金融科技公司或虚拟银行进行信贷活动，预期相关信贷产品的数字将会进一步上升。

消费者寻求其他信贷渠道

申请数码贷款时，29%受访者偏向选用现时所持有帐户的传统银行，22%则表示会选择其他传统银行或金融机构。

虽然信贷市场仍然由传统银行主导，但消费者亦寻求其他渠道，有24%受访者表示倾向透过金融科技公司、虚拟银行、数码银行及新型银行申请新数码贷款，而24%消费者指将会向提供最低利率的金融机构申请数码贷款。

新信贷服务需求回升 Z世代消费者主导

此外，随著经济复苏，香港年轻消费者对申请新信贷服务的意欲亦日渐增加。调查结果显示，有43%的Z世代消费者计划在来年申请新信贷或为现有信贷进行再融资，为各个世代的消费者中比例最高。

环联最近的Z世代研究及2023年第一季信贷行业分析报告亦指，在虚拟银行的私人贷款及无抵押循环贷款的新增宗数中，分别有22%及30%均来自Z世代消费者，反映Z世代已成虚拟银行主要目标客群。

环联信贷资料服务有限公司董事总经理黄凯荣表示，现今的消费者行为受数码时代、不断变化的金融环境及全球疫情所影响，而对Z世代的影响尤其明显。随着科技继续重塑金融服务业，金融科技公司及虚拟银行在推动普及金融及满足香港消费者不断变化的需求上亦发挥着重要的作用。

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