星岛申诉王｜尖沙咀药房劏客实录两女千元买花胶埋单变过万

2023-07-17 08:00

《星岛申诉王》早前报道过有药店以「斤变両」误导消费者，近日再有内地游客向《星岛申诉王》报料，怀疑尖沙咀一家药房有人以不良销售手法售卖花胶，埋单由千元变过万元。事主梁小姐特意从广州来港，在记者陪同下到涉事药房要求退款，《星岛申诉王》将整个过程全纪录！

事主梁小姐向《星岛申诉王》表示，二人于今年初来港旅游，当时她们走入尖沙咀一家药房，职员见她们稍为看了一下店内墙上的花胶后，随即向她们推销，其后拿出一款980港元的花胶力销。

梁小姐指当时曾向店员查问980港元是一両还是一斤，但店员未有详细说明，「他没有说是不是980元一斤，然后便上秤，上秤之后我都有确认，指著16両的花胶问，是不是980元，他又没有回答我们。」在梁小姐多次追问期间，店员已将花胶切件入袋。

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两位梁小姐表示在尖沙咀一家药房以逾万港元购入一袋花胶，怀疑「被劏」。

梁小姐指在涉事店铺购入一袋花胶。

两位梁小姐向《星岛申诉王》表示，怀疑在尖沙咀一间药房遇上不良销售手法。

梁小姐以逾万港元购买一袋扎胶。

梁小姐以逾一万港元购入一袋「扎胶」。

两位梁小姐亲身来港向店员要求退款。

两位梁小姐先向店员表示要求退款。

其间店员曾表示没有单据不得退款。

梁小姐在《星岛申诉王》记者陪同下最终成功全数退款。

事主返内地后怀疑受骗

梁小姐强调，当时她没有请店员切块，店员亦没有说明价钱，但因为花胶已切件包装好，再加上店内当时有3至4名男士围著她们，无奈之下只能拿出1,000元港币结帐，但店员当时指花胶价值10,450港元（约9,206人民币），当时她身上没有足够现金，只好即场以微信支付付款。

梁小姐事后返回内地怀疑被骗，于是在网上查资料，发现她购买的花胶并不值逾万元港币，其后她向香港海关及消费者委员会投诉。梁小姐亦向《星岛申诉王》求助。为了解该店销售花胶的手法，《星岛申诉王》亦派员到涉事药房放蛇。记者问店员花胶多少元一斤，店员回答﹕「980元，现在买一斤送半斤」，记者再追问是否980元一斤，店员只答﹕「香港一斤是16両，600克。」未在正面回应花胶的价钱。

经过多番交涉后，消委会在今年6月向梁小姐发电邮，表示梁小姐可将花胶寄回香港并作全数退款。梁小姐在《星岛申诉王》记者陪同下到涉事药房进行退款。其间店员多次向梁小姐表示「没有单据不得退款」，经《星岛申诉王》协调后，店员终于向梁小姐全数退回该笔款项。

梁小姐对于今次能圆满解决事件，向《星岛申诉王》、香港海关以及消委会表示感谢。

【点击睇拣花胶四大贴士】：

拣花胶四大贴士。

1) 了解产地

2) 闻一闻，是否发臭？

3）看一看，有没有杂色？

4）了解清楚重量计算单位

海关提醒旅客购物时应光顾信誉良好的商户，而购买产品后亦应保留交易单据及相关纪录。消委会则提醒，如旅客离港后发现被骗，可透过消委会网页填妥「消费者投诉表格」，消委会将尽力调停消费纠纷；另外，消委会与内地20多个主要省市（包括大湾区9市及澳门）的消保组织签署合作协议，当中包括投诉个案转介机制，加强与内地消保组织的联系及合作。

其实选购花胶的确有一套学问，《星岛申诉王》找来「万顺昌」第三代传人陈先生讲解拣选花胶贴士，避免市民误堕消费陷阱。陈生表示，梁小姐当日在该药店以一万多元购入的花胶，属于一般的「扎胶」，价钱比较大众化；而在花胶之中价格较高的是「白花胶」，因为它具药用价值，对皮肤、胃及神经都有益处。