国泰涉歧视风波|工会对事件深表遗憾 促公司正视问题根重建士气
2023-05-24 19:24
国泰空中服务员被指歧视非英语乘客事件,引起轩然大波。公司行政总裁林绍波两度就事件致歉,3名被指涉事的员工被解雇。 国泰空中服务员工会对今次事件表示深切遗憾。
工会指,公司的空中服务员来自不同国家,一向尊重以及平等对待所有来自不同国家的乘客,他们都遵从公司指引,以英语为官方语言及考核合格的语言与乘客沟通。
工会续指,旅客人数在新冠疫情过后持续上升,但公司仍然未有于每班航班恢复原有人手,前线员工面对人手及资源不足、工作量大幅上升以及薪酬过低等因素,导致员工士气低落,亦因而衍生有关机舱服务的投诉。工会促请公司从源头正视问题,重建合理工作环境,提升员工士气。
促提供明确指引 保障员工在不受无理干扰下工作
对于有人在网上提出要挑衅空中服务员并摄录,工会回应指,这些行为严重滋扰员工工作,要求公司给予明确指引,如何保障前线员工在不受无理干扰下,顺利完成航班所有服务。
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