从事社会服务工作三十年，蔡海伟由前线社工一步一步做到社会服务联会（社联）行政总裁，代表全港近五百间社福机构。三十年来，虽然社会有不同的变化，但他帮助弱势社群的心一直不变，仍在尽力回应社会需求。
回顾过去三年多的疫情，社福界首当其冲，由「扑口罩」到上门为长者打疫苗，他和社联团队总动员出击，务求以最快速度支援照顾者、帮助有需要的人；展望未来，他希望促成更多跨界别合作，推动社会可持续发展。

加入社联三十年，蔡海伟期望未来促成更多跨界别合作，关怀社会弱势。

 

加入社联逾三十年、二○一三年起接任社联行政总裁的蔡海伟，说话文质彬彬、外形「官仔骨骨」，比起社工更像一位教书先生。原来他大学毕业后第一份工作真是做教师，「我在港大主修机械工程，选读这科不是因为对理工特别有兴趣，七、八十年代学校未有『生涯规划』概念，当时数学、物理成绩好，考大学自然就选数理科。」
毕业后面对就业的抉择，「我喜欢帮人，中学时期已经参加义工训练班，无论对象是长者、青少年还是残疾人士，义务工作都给我好大满足感；到大学时期，已经成为训练班负责人之一。所以大学毕业有两个打算，一是做青年工作—去当教师；一是做社工。由于社工要再考专业资格，于是就先去教书。」
尽管教学工作忙碌，他仍心系社会工作，在北角的中学下班后，再过海去新蒲岗一间青年中心兼职，「有一次翻开旧文件，发现中心在六十年代曾成立残疾人士组织，为他们办活动。在那年代，政府、社会对残疾人士缺乏支援，中心做这件事是非常困难且难得。加上在兼职时候，令我体会到社会的确需要更多有心人帮忙。所以两年后决定到美国深造社工课程。」
社会工作如打仗，需要前线服务，亦要后方军师参谋。九一年，蔡海伟硕士毕业回港，翌年加入社联，以至接任行政总裁一职前，一直主力做研究、政策倡议及海外交流工作，「九二年加入社联复康部，聚焦残疾人士的不同需要，由搭车出行到就业困难，研究最切合帮助他们的政策。当时本港部分社福设施，如严重智障人士宿舍、爱滋病服务中心等，都被地区居民反对，我们有责任教育和纠正歧视行为；加上当时政府正草拟《残疾歧视条例》，我们不断跟不同界别人士交流、向政府表达意见，希望法例更完备。」

促成扶贫委员会

蔡海伟最难忘的是九六年，社联进行本港首个贫穷研究，那时社会表面十分风光，是靠炒股炒楼可以致富的年代。他说：「九六年转至社联政策研究部，主要做香港贫穷问题研究，当时社会并不掌握、亦不关注贫穷问题。因为一段长时间，本地经济发展得很好，但九十年代开始，本地工业北移、制造业式微，短短几年间，制造业职位由九十万急跌至不足三十万个，即是六十万个职位消失了。有些工厂工人原本月薪连加班津贴有一万至两万元，被迫转做餐厅清洁，月入跌至四、五千元。」
九六年，他和中文大学社会学教授黄洪发表本港第一次贫穷研究，统计出香港约有六十万人处于「食都唔够食」的赤贫水平，占当时六百四十万人口约一成。报告发表后，引起社会和国际关注。九七年起，社联每年都促请政府成立「扶贫委员会」，八年后最终成功。他忆述：「到现在都好记得，○四年十二月二十八日，刚放完圣诞假收到特首办电话，话董生（时任特首董建华）下午要见我们。」○五年一月，他的《施政报告》便提出成立扶贫委员会。

行政总裁要「收声」

二○一三年，蔡海伟接替退休的方敏生，获任命为社联行政总裁。他分享上任后第一个挑战是要「收声」。「接任行政总裁后，同事可能会觉得我讲的就是『最高指示』，但我希望让同事自己发挥，所以我要尽量『收声』，先听同事看法。有时听落看似很小的事，其实也很重要，因为负责实际运作的同事，往往最掌握问题所在。」
在新冠疫情初期，社联办公室为口罩而奔波。「二○二○年一月二十九日，政府宣布公务员特别上班安排。当时市民对疫情未掌握，人人扑口罩，十分恐慌。我们即时面对一大难题，前线社福单位不能停止服务，上门家居服务、院舍前线人员亦不可能在家工作，他们都严重缺乏口罩。几经辛苦，我们找到一位航运朋友，几天内由土耳其空运五十万个口罩到港。」
扑到口罩，只是工作的开始，「该批口罩二月二日到港，马上要找地方存放，我们找到一间在北角的服务单位借出地方。但该单位有很多窗，当时全城都缺口罩、抢购口罩。为安全计，同事用黑色垃圾袋和纸皮密封窗户，IT同事再安装闭路电视加强保安。另一组同事则逐一致电属下机构，统计所需数量。最终在一个星期内完成整个运输、贮存、统计、分发五十万个口罩。」

为七千长者上门打针

疫情期间蔡海伟另一件难忘事，是筹划上门为长者打疫苗，「去年三月初第五波疫情，好多长者染疫过身，我们发现一个服务罅隙，就是行动不便的长者无法落楼去注射中心。于是我们提出要上门打针，滙丰银行慈善基金两日内即拨款数千万元。我们马上找合资格医疗人员、联络衞生署安排疫苗及贮存地方、询问机构编列有需要接种的长者名单、设查询热线等。」
社联安排半数人手投入上门打针计划，团队马不停蹄日日加班，蔡海伟也加入帮忙接热线，最终在三星期内完成筹备开展计划，一共为七千名长者上门注射疫苗，其后获政府接手跟进。
到后疫情时期，适逢社联成立七十五周年，蔡海伟称社联将继续与社会同行，「透过上门打针计划，让我们知道社会有很多有心人，包括商界、专业人士、不同基金会等，希望继续透过社联，把不同界别的有心人连结一起。面对社福界人才流失，我们更希望加强中层人员的支援，让他们不要单打独斗。」
社会工作固然会因社会改变而有所不同，唯一不变的是做社工的初心，「当然我们现在有很多难题，大家庭变小家庭，所以更关心照顾者的压力，近年又好像多了SEN（特殊学习需要）小朋友，还有贫富悬殊、人口高龄化等等问题。今日做社工难题好似多了，但同时我们的机会也增加，多了很多关心社会的不同界别人士、基金会；科技亦能帮助社福工作。作为社会工作者，始终不变的是，一定要不停学习，更好地回应社会需求。」

乐龄科技推手

蔡海伟在社联其中一项重要工作，是推动乐龄科技，「这项目是受到一个医疗仪器所启发，在一六年一次比赛中，看见医生展示一款比手掌还小的仪器，只要长者放在手上，便可简单做心电图测试，侦测心率，减低中风风险。」
当时他觉得社福界都要运用科技帮助工作，于是组队到日本考察，发现当地有冲凉机、洗头机、吊牀用的室内吊机，且全部不是新鲜事物，当地长者更可以保险计划来租用产品。
回港后，社联便与政府合作，在一七年举办本港首届乐龄科技博览。到二一年，由赛马会慈善信托基金拨款、社联主办的「a家」乐龄科技教育及租赁中心在火炭开幕，除了让公众亲身体验乐龄科技器材外，还向有需要人士提供产品租赁、评估和个案跟进。

蔡海伟致力推动乐龄科技，减轻社福界缺人手压力。

去年四月社联推出的「疫苗易」家居接种计划为七千名长者打针。图为外展队到坪洲提供打疫苗服务。

社联在一七年举办本港首届「乐龄科技博览暨高峰会」。

蔡海伟（中）在一三年接替退休的方敏生（右），出任社联行政总裁。