游客退房遭拒兼被辱骂 文旅局长:「谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！」

在四川甘孜州，近日有网民在短片平台投诉康定一家酒店，康定文旅发布影片回应称：「谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！」，引发热议。

近日，有网民在短片平台投诉康定一家酒店，事主表示，自己原本在祥驴酒店预订了4间房，但其后得悉当地大雪封山，因此申请退房。三间房都已经成功退款，剩下的一间却在5分钟的退房时限里一直显示「处理中」，24小时内会给答覆，令其没想到的是，次日，商家以房间保留了一整晚为由，拒绝给他退款。他找商家协商，反被店家辱骂。事主因气愤不下给予酒店差评，却因此爆发网上留言骂战，且发现不只他一人遇到店方同样的对待。

游客投诉退房遭酒店拒绝兼被辱骂 网红文旅局长发狠话获网民力撑

事主在网上发文申诉因大雪退房遭拒兼被辱骂。

祥驴酒店对给差评的客户态度非常差。

退房遭拒一只是事主一人。

祥驴酒店被查封，责令停业整顿。

祥驴酒店被查封，责令停业整顿，须向当事人退款并协商赔偿。

甘孜文旅局长刘洪发布影片回应网友投诉酒店。

甘孜文旅局长刘洪：「谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！」

局长刘洪靠「笑傲江湖变装视频」走红网络。

网民力撑刘洪局长。

网民力撑刘洪局长。

网民力撑刘洪局长。

甘孜文旅局长回应网友投诉酒店

康定文旅2月26日发布影片回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：

1、查封该酒店并责令停业整顿；
2、向当事人及广大网友公开道歉；
3、向当事人退款并协商赔偿。

甘孜文旅局长刘洪回应表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！

局长刘洪回应一出，几乎一边倒的支持这位「霸气」旅游局长：「我就喜欢这种执行力」、「最后那句，不管你是谁，真刚」、「文旅局长霸气！给康定点赞。」、「出实招，见实效，好好维护游客利益，这才是网红局长真正该干的事情。」

据内媒此前报道，四川甘孜州文化广播电视和旅游局局长刘洪靠「笑傲江湖变装视频」走红网络，短片中刘洪身著古装、头戴斗笠宛如武侠小说中的侠客。

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