寄7万元爱马仕包包运输途中烧毁 浙江女子：顺丰拒给予事故证明
2023-02-15 09:53 
浙江金华一名女子近日向黑猫平台投诉，指她早前邮寄一个市值约7万多(人民币，下同)的爱马仕包(Hermès)，几天后收到顺丰通知，指该包裹在运输途中被烧毁。女事主表示十分震惊，她要求顺丰提供事故证据，她说顺丰回应称，「接受协商方案才能提供事故证明」，女事主感到十分不满，称「非常不能理解」。内媒报道，顺丰客服回复称， 如果是公司的原因，会进行相应处理。
据快科技报道，事主林女士(化名)向黑猫投诉平台投诉，指她通过顺丰邮寄了一个市场价值约7万元的爱马仕包，几天后却被顺丰告知，由于发生车祸严重烧毁，已无转运价值。林女士称，顺丰给出的赔偿方案令人愤怒，赔偿金额对于商品价值来说只是凤毛麟角。期间，她多次向顺丰索要商品损毁照片、要求告知事故原因，顺丰均不告知，只是单方面说包裹严重损毁，未能提供任何证据。她又说，顺丰回应指，需要运输车辆车祸报告等证据，需接受低于2万的理赔方案，只有接受协商方案，才能提供事故证明，林女士对此非常不能理解。在投诉平台上，顺丰官方客服仅表示，反馈的问题已经交由专人跟进处理。
事件引起网民关注，有人认为「接受协商方案才能提供事故证明」做法不可取」。
《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ
最新回应