寄7万元爱马仕包包运输途中烧毁 浙江女子:顺丰拒给予事故证明
2023-02-15 09:53
浙江金华一名女子近日向黑猫平台投诉,指她早前邮寄一个市值约7万多(人民币,下同)的爱马仕包(Hermès),几天后收到顺丰通知,指该包裹在运输途中被烧毁。女事主表示十分震惊,她要求顺丰提供事故证据,她说顺丰回应称,「接受协商方案才能提供事故证明」,女事主感到十分不满,称「非常不能理解」。内媒报道,顺丰客服回复称, 如果是公司的原因,会进行相应处理。
据快科技报道,事主林女士(化名)向黑猫投诉平台投诉,指她通过顺丰邮寄了一个市场价值约7万元的爱马仕包,几天后却被顺丰告知,由于发生车祸严重烧毁,已无转运价值。林女士称,顺丰给出的赔偿方案令人愤怒,赔偿金额对于商品价值来说只是凤毛麟角。期间,她多次向顺丰索要商品损毁照片、要求告知事故原因,顺丰均不告知,只是单方面说包裹严重损毁,未能提供任何证据。她又说,顺丰回应指,需要运输车辆车祸报告等证据,需接受低于2万的理赔方案,只有接受协商方案,才能提供事故证明,林女士对此非常不能理解。在投诉平台上,顺丰官方客服仅表示,反馈的问题已经交由专人跟进处理。
事件引起网民关注,有人认为「接受协商方案才能提供事故证明」做法不可取」。
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