翻用「二手」手机号码 或未能使用电子支付 金管局：去年接10宗相关投诉

电子钱包已为市民大众常用的支付转帐工具，用户只需用手机号码登记开户后，便能以手机当钱包。不过，随著社会发展及人口增加，手机号码资源变得稀缺，不少市民其实正翻用「二手」号码，惟以这些重用号码登记开立电子钱包户口，随时有阻滞，因若该「号码」已有用户登记电子钱包但又未取消户口，新用户或需提交手机号码证明，甚至无法开户，惟视乎电子钱包营运商而定。金管局指去年接获10宗这类无法开户投诉，将留意市场发展，适时检视和更新监管指引。

市场估计，每年翻用的二手号码多达25万个。有电讯业人士指，在现行法规下，电讯商无权得知这些二手号码的登记情况，亦不可代客取消有关的户口登记，「我哋想做都做唔到任何嘢，只能望政府出手。」 

《星岛头条》向本港部分主要电子钱包（储值支付工具）营运商，包括AlipayHK、WeChat Pay HK、PayMe及BoC Pay，了解以重用手机号码登记开户情况。

 AlipayHK：暂不支援二手号码建立新账户

 AlipayHK表示，如新用户注册时显示手机号码已被注册，可能新用户正在使用循环再用（二手）的手机号码，而该号码被前用户注册。为确保账户安全，直至原有账户注销前，暂时不支援使用同一个手机号码建立新账户。该机构在收到新用户的查询后，会尝试与前用户联系及要求其注销账户或更改注册号码，但不保证能成功与前用户取得联系。如成功注销原有账户或更改注册号码后，该循环号码会被释放，新用户可随时使用该手机号码注册一个新的AlipayHK账户。

WeChat Pay HK则指，支持新用户使用重用手机号码注册全新账户。假如用户希望使用如馀额派利是、跨境汇款等服务，则需要完善相关资料，此过程中需验证并绑定手机号码。成功绑定后，若然该手机号码之前曾绑定于其他 WeChat Pay HK 账户，则该号码在其他账户的绑定关系将会自动解除，同时间旧账户也会收到重新绑定手机号码的提醒。

至于滙丰旗下的PayMe，该行发言人称，PayMe会按既定程序，要求客户证明他们为该号码的现有用户，并取得前用户同意后，方会容许他们以重用号码登记新PayMe帐户。不过，据了解，即使PayMe未能联络得上旧用户，又或旧用户全无回应，只要十多日期限过后，新用户若能提供手机号码证明，经过核实程序后，亦能以重用手机号码开户。

金管局：适时检视和更新监管指引

BoC Pay属中银香港(2388)旗下的手机支付平台，该行指客户注册使用BoC Pay时，手机号码是其中一项用作身份认证的资料，客户完成一次性短信验证码及其他个人资料身份认证后，即可使用BoC Pay。

金管局回应指，在去年接获10宗报称无法以重用手机号码在电子钱包登记开户的投诉。该局指，现时主要电子钱包营运商会以手机号码作为其中一种认证个别帐户的方法。 就使用重用手机号码开户，在平衡用户安全和便利开户的前提下，营运商会评估个案情况，考虑是否适合为该手机号码开设新的电子钱包帐户。该局会继续留意市场发展和因应有关风险状况等，适时检视和更新监管指引。

每年多达25万「二手」号码被翻用

通讯事务管理局在2015年公布，由于流动服务增长强劲，预计可供编配作流动服务使用的8位号码，最早可能在2018年11月耗尽。截至去年9月，香港共有5家电讯商，共有约2304万名流动服务用户，渗透率达309.8%，当中预付SIM卡更高达1334万。

有业内人士透露，如客户放弃使用其电话号码，便会被电讯商冻结180天才会解封，编配予其他客户使用；而每个电讯商每年约有3.5万至5万个「二手」号码，分配予新客户使用，翻用电话号码约占总客数1至1.5%。

通讯事务局办公室称，每年会派发不同号段的电话号码予各运营商，用户可以自由转台，该号码若停用三个月或以上，会再次退回给原来的电讯商，每个都号码可以无限次数使用，或转台。一般情况下，电讯商不会将号码退回给局方。

对于有用家因使用二手号码，无法正常注册及使用移动支付程式。通讯事务管理局回应称，该情况不属于局方的服务范围，建议可联络电讯运营商以及相关的移动支付程式解决相关问题。有电讯商称，未收客户相关的投诉，如有客户遇到问题，会提供协助。