市民续在高铁西九龙站轮候购票指网上购票遇困难

2023-01-14 18:13

西九龙高铁香港段明日（15日）首日复运，多数西九龙商铺已处于准备状态，准备明天营业，有不少市民今天亦来到车站购票，截至下午2时，临近岁晚的19日（农历年廿八）和20日（农历年廿九）前往广州南的高铁票已经售罄。有市民表示，是次高铁安排有些偏差，她原本想提早一天先到网站上熟悉程序，并不方便香港市民，最好是能够同时有香港和内地的购票网站同步操作且同步开始。

年廿八廿九车票已售罄

林小姐表示，希望可以过年年初一可以回去广州和家人过年，「如果买唔到广州南买广州东，真系买唔到嘅话只可以选择其它日子」，因为今天是星期六有空所以才来买票，而且听说网上预约系统好快就售完，所以才亲身前来，她又指儿子也在自助售票站尝试排队购票。

李小姐表示，希望买去东莞的车票：「但我都惊无票，再唔系睇下有无得系深圳落。」。她称自己是澳门人，平日需上班无暇买票，并且没有随身带着证件，「如果唔系嘅话可以网上购票，或者用自助售票机。和先生表示，希望买高铁票到昆明，回云南乡下，新年可以和家人团聚，因为稍早时候已听闻网上系统没有票，所以亲身来到现场买。

黄小姐表示，等了3个半小时才买到去广西的票，原本希望在网上买票，但儿子的回乡证无法通过网上验证，因此才来到车站买票。张生张太则表示，等候了1.5小时，买到了前往福田的车票，可以过年回去和亲人团聚，而因为自助售票系统需要实名认证，所以最后选择排队让售票职员帮忙处理。

在自助售票系统等候购票的黄小姐表示，本身已在网上购买前往广州东来回程的高铁车票，希望回去玩以及和朋友相聚，她笑言「几时有飞都得」，但系统出现问题，回程票已被确认，但去程却显示「不能出票」，所以才来到车站，希望了解情况，有需要的话再买票。

黄小姐认为今次的安排有些偏差，她原本想提早一天先到网站上熟悉程序，才发现原来港铁官网已不能购票。她指出，因为使用中国铁路网购买需要注册，过程复杂，此安排并不方便香港市民，最好是能够同时有香港和内地的购票网站同步操作且同步开始。