专访｜虐儿事件惹关注 童乐居大改革设内部专线举报

香港保护儿童会（下称：保会）辖下童乐居去年被揭发虐儿事件，触发社署成立儿童住宿照顾及相关服务检讨委员会。保会回应检讨报告亦已分阶段实施补救措施。童乐居新任院长张美玲及顾问刘燕玲接受《星岛》访问时表示，为避免虐儿情况再发生，已经成立内部专线举报疑似虐儿情况；日间照顾儿童的人手比例，亦由一比七提高至一比五，以减轻员工的压力。张美玲形容，新到任的前线幼儿工作员「非常之帮到手同有心」，希望社会继续支持保护儿童会和童乐居的工作。守护儿童顾问、资深注册社工刘燕玲表示，未来主要会从政策、员工培训工作，以及向公众问责三方面进行保护儿童的工作。记者：吴慧慈

童乐居虐儿事件过后，香港保护儿童会委托独立检讨委员会彻查事件并有多项改革措施，包括今年三月宣布与非牟利幼儿教育机构议会合作，在童乐居启动为期九个月服务重整计画，在管理架构、幼儿生活日程、教顾模式、前线人员的当值安排和不同专业的分工协作等各方面进行改革。三十位经验丰富的专业同工及幼儿工作员，由议会的十四个会员机构借调到童乐居工作。前政务官周舜宜于五月出任保护儿童会总干事，推动管理革新，童乐居新任院长张美玲亦于三月中上任。

张美玲表示，目前日间照顾儿童的人手比例充足，已经由一比七提高至一比五，整体上升七成，为行内最高。前綫管理改为固定轮更模式，将幼儿工作员及社工分成四组，与四个幼儿组别绑定，即员工会固定照顾同一批幼儿。她形容，员工身为「代父母」的角色，此举能让两者更容易建立具稳定性和信任感的情感依附关系，亦令员工有固定工作时间。

儿科医生到诊检视健康

对于新加入童乐居的前綫幼儿工作员，张美玲形容，「呢班生力军非常之帮到手同有心」，不仅会特意提前上班准备事前工作，还会利用公馀时间和小朋友相处。她指出，有八位原本只是过渡期借调到童乐居帮手的同事，最终选择留下转为全职。

张美玲又表示，现时逢星期一、五会有儿科医生到诊，星期三则有衞生署委派的医生检视幼儿健康状况，童乐居亦会外购职业治疗和物理治疗的服务，确保在起居饮食和身心灵发展上都能照顾到幼儿成长的需要。另外，亦为有需要同事安排了临牀心理学家专业辅导。她有信心能够通过一系列工具有效改革整个机构，同时希望社会继续支持保护儿童会和童乐居的工作。

守护儿童顾问刘燕玲加入三个星期，以往曾分别在纪律部队和社署从事协助被虐妇女和虐儿相关工作。她表示，新设职位负责监管整个守护儿童政策，以及与保护儿童会辖下二十七个服务单位的院长、家长和各持份者交流。未来主要会从政策、员工培训工作，以及向公众问责三方面进行保护儿童的工作。所有政策和指引都必须以「白纸黑字」清楚说明，再以先后次序为整个机构七百名的同事进行培训工作；同时会为家长成立热綫查询服务或给予意见，并向外界简介改革的进度。

刘燕玲表示，为避免虐儿情况再发生，已经成立内部专线举报疑似虐儿情况，强调资讯会保密，同工亦要提高敏锐度，拉高对于虐儿行为的底綫。她又强调，机构正持续改革保护儿童措施，包括为职员提供如何应对怀疑虐儿个案的短期课程和定期举行的工作坊，从职员守则和各项政策指引上，都要确保前綫员工和管理层遵守的都是同一套标准，才能更好的做到保护儿童。

立即下载｜全新《星岛头条》APP：https://bit.ly/3yLrgYZ