客户提款突被限每日千元 农行：馀额少兼少用银行卡会被调低提款额

一段客户到中国农业银行取款并发现被限制额度的影片日前在微博流传。影片中，储户称自己的银行卡被限制，每天只有1000元（人民币，下同）取款额度，而银行柜员则称是系统自动设置。

据报，此事发生在广东省佛山市南海区九江镇，南海农行某支行行工作人员表示，「少用、馀额又小的卡就会被调额。」农行工作人员表示，「一般都是无卡无折类业务和第三方支付，如微信、支付宝等，会被限额。」

该行工作人员表示，储蓄管理条例规定了存款自愿取款自由，在柜台取款是没有限额的。柜台对存取款项的限额是指无卡支付的限额。

当问银行卡一般会被限额到多少时，农行员工表示银行卡被限额「有很多档次」，每日额度1000、2000、3000元的都有，有时还会有200元的限额，此外，工作人员表示带上身分证和银行卡去柜台交易没有限额。

该员工表示，不光是农行，「哪一个银行都会有限额」。如果要调整限额，需要带上身分证和银行卡，到银行网点就可以办理。不过工作人员提醒，调额时银行会看流水（交易记录），如果银行流水比较小的话只能提高一点，不会调很高，「银行看到你流水都没有大额交易，调高就很难。」

有关影片中的客户，工作人员表示应该是数据模型根据客户名下的账户历史交易习惯，为其匹配了额度，同样的事情也曾发生在其他客户身上。客户长期不使用的银行卡，可能就会发现无卡支付有了额度要求。该工作人员解释，影片中的客户发现银行卡被限额，并不是当天才限额，这说明他的银行卡平时不常用。但是工作人员与客户沟通时产生了误会。

农行提醒「为切实保障客户用卡及资金安全，正全力开展电信网络诈骗防范治理工作，如近期银行卡突然出现使用异常，或交易受限等情况，请携带银行卡及有效身分证件到就近网点核实具体受限原因及解决方案。」，长期不用的情况下，突然进行大金额交易，就可能是异动。

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