去年20宗人对人促销电话投诉转予警方 邱腾华：规管存困难

商务及经济发展局局长邱腾华表示，就人对人电话促销活动中使用个人资料相关的投诉，个人资料私隐专员公署去年将20宗个案转介予警方，但没有定罪个案。他指，规管人对人促销电话的具体操作及执法上有一定困难，需要平衡众多因素，目前没有具体工作时间表。

邱腾华以书面答覆议员提问时表示，实施《人对人促销电话实务守则》对减少人对人促销电话的滋扰有一定的成效。商务及经济发展局，及通讯事务管理局办公室接获涉及人对人促销电话的整体查询及投诉数字显著下降，从2012年的2010宗，下降至去年的241宗。他指政府曾于2017年就「加强规管人对人促销电话」进行公众谘询，亦于2018年及2019年向立法会资讯科技及广播事务委员会简介谘询结果及建议下一步工作。委员对是否应加强规管持不同意见。

邱又指，因应香港经济面对的挑战，包括疫情的变化，政府有需要审视最新的情况，包括规管这类电话会否影响正常的商业活动，尤其中小企和商界有需要透过不同遥距方式，包括利用人对人促销电话，以继续经营业务。

邱腾华。资料图片

他续指，参考世界各地在规管人对人促销电话的经验，显示有关规管的具体操作及执法上有一定困难，包括蒐集证据、寻求外地执法机构协助、检控、如何区分正常商业活动和促销电话、如何有效阻截滋扰电话等。当局需要平衡众多因素，才可决定是否和如何跟进这方面的工作，目前没有具体工作时间表。有关部门会继续推行宣传及公众教育以减少人对人促销电话对市民带来的滋扰。

另外，就人对人电话促销活动中使用个人资料相关的投诉，个人资料私隐专员公署去年将20宗个案转介予警方，但没有定罪个案。至于2020年则公署转介予警方的个案宗数则为8宗，定罪个案为1宗。

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