中国百货商业协会：内地线下零售发展仍乐观

中国百货商业协会及冯氏集团利丰研究中心共同发布《2021至2022年中国百货零售业发展报告》，中国百货商业协会秘书长杨青松表示，虽然宏观环境存在诸多不确定性因素，但对内地线下零售发展仍乐观，当中包括经济的长期发展，及海外消费的回流等，对免税店及高端百货均会带来机遇。

杨青松指出，一线城市争相建设成为国际消费中心，百货的作用更为突出，在二、三线及以下城市，百货店同样是当地时尚品质消费的首选，而百货业态仍然处于比较好的发展环境之中，包括境外消费的回流、年轻一代的个性化需求、消费者的品质消费提升、国潮国货的兴起等。

被问到内地免税店对百货店的影响，杨青松称，有关的影响为有限，由于免税区相对为独立，其牌照是有限发放，加上疫情总会完结，届时开放境外消费的后遗症会更严重。不过，他相信，免税店今年会保持一定的发展势头，惟增速必定不及过去2年。

利丰研究中心副总裁钱慧敏补充，疫情持续之下，内地民众消费力仍保留在国内。以免税店集中的海南省为例，根据当地商务厅统计，2021年海南10家离岛免税店总销售额601.73亿元，按年增长84%，其中免税销售额504.9亿元，按年增长83%。

对于未来内地线下零售发展，钱慧敏指，消费升级仍会持续，如个性消费、质量消费、高端消费等，另外内地有很大的奢侈品购买力，都会继续拉动消费，因此只要零售业继续创新、转型，增加体验元素，实行全渠道的布局，相信对线下零售发展是乐观和可持续的。

提到企业的绿色转型，钱慧敏表示，企业刚开始投入的时期，有关的开支费用或会较大，当中或包括机器、设备等的投入，但长远而言，相信绝对可以「降本增效」，加上消费者会将绿色与健康挂钩，因此企业会更容易得到消费者的好感。
另外，数据显示，网上零售额及实物商品网上零售额增速呈现持续明显下降趋势，与社会消费品零售总额增幅的差距逐渐缩小；随著线下实体商业转型升级等，更多的消费者会逐渐回归实体的线下零售。