疫情消息｜海关开发应用程式助跟进支援潭尾方舱营友

2022-04-08 20:02

自第5波新冠疫情爆发以来，内地援建的多个「方舱医院」相继投入服务。其中，海关在其管理元朗潭尾社区隔离设施，利用其特别开发的「营健通」应用程式，提供有关营内食、住、行资讯，以便住宿者逗留期间，有更理想的生活环境。

据海关在社交平台介绍，营友入住设施时，只需扫瞄专属二维码登入，然后填写检测日期、已接种疫苗剂数、饮食习惯、有否医疗或特别需要等，即可登记入住，登记后，营友即可直接于「营健通」程式内选择早午晚餐及提出物资要求，工作人员就能立即收到并作出跟进，期望能藉此加强与营友沟通。

另外，在潭尾方舱医院感染区工作的海关关员梁潮伟和吴震龙，日前接受内地传媒访问时表示，他们因此每天都要穿著防护服进入感染区，在近日高温炎热的天气下，经历生理和心理的双重考验。但看到病人满意的面容，听到一句暖心的谢，便觉得一切都是值得的。

两名前线关员隔着围栏接受访问。网上影片截图

吴震龙举例，在一次执勤期间，他带领一位男患者去房间时看到对方的行李很重便提出帮忙，但对方拒绝提议并一再表示「不要不要，阿Sir，这些东西有病毒，你带著我们进房就行了」。此外，他亦提到不少患者向家人报平安时都形容：「这里的工作人员很好，幸好有他们，帮我解决了很多问题。」梁潮伟又说，大部分患者的心态都积极乐观，「这里服务和配置齐备，就当是一次久违的旅行」。

至于负责营内24小时热线的关员陈伟业谈及最难忘的一次工作经历，在某次当值期间接到一位母亲的求助电话，称丈夫与孩子都确诊了，如果他们被送去另一间方舱，担心孩子没法得到很好的照顾。经过一番协调后，该对父子最终被安排入住潭尾方舱，一家四口也被安排在同一房间进行隔离。

陈伟业提到接听热线时的难忘经历。网上影片截图

负责潭尾方舱管理工作的海关情报科统筹课主管刘玉龙表示，海关共派出360位受过专业训练的关员，参与潭尾方舱的日常管理和营运。

为确保方舱医院顺利营运，刘玉龙和同事们还需搜集各个方舱不同的管理经验，并通宵达旦开会讨论制定适合潭尾方舱的营运模式，团队在内地经验的基础上，还结合香港人的生活习惯，加入了一些创新措施，比如在社交网站上提供入住小锦囊，针对有特殊需求的人士提供额外物资支援，在房间内放置电蒸炉，添置消毒机器人等等，「我们希望每一个患者，在离开时不仅有一个健康的体魄，而且脸上也是挂著微笑的。」