疫下999求助大增 警吁市民善用及耐心等候

警方表示，疫情期间999来电数目大增，很多事需要警方处理的紧急求助个案，呼吁来电市民善用资源及耐心等候，报案中心人员会尽快接听电话。

警方以去年为例，999热线中心共接听约230万个来电，即约每14秒就有一个999报案。当中超过9成半是滋扰电话、查询/重复来电、无需警方行动的案件及非紧急案件。以报失为例，就已有15,610个来电。

警方指，无需警方行动的案件，例如水管爆裂、屋苑内非法停车、停电、动物发现、弃置物件发现、冷气机滴水及投诉小贩等，市民可致电1823或向相关部门求助，令999服务可以更快帮到性命攸关、真正有紧急需要市民。

至于遇到非紧急情况，例如财物发现、报失财物或电话滋扰等，警方建议市民可善用电子报案中心，也可直接到就近警署报案。

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