疫情消息|居安抗疫热线服务持续优化 陈积志:基本上一定打得通
2022-03-16 23:25
署理民政事务局局长陈积志接受传媒访问时表示,1833 019居安抗疫热线已增至280条线,热线中心亦增加到黄大仙、荔枝角和北角3个中心,每日处理过万宗求助。另外,现时热线也已加入排队等待功能,基本上一定打得通。
陈积志表示,现时每日24小时有超过500名公务员,每日分为3班接听电话。他又预料,未来计画再新增一个热线中心,并提高至550条线,可处理每日2万宗申请。
另外有自称是公务员在社交网站发文,声称有同事因为不满被市民致电责备,故意「啷起个电话」,导致热线长期保持占线。
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