市民不满两外卖平台无人送餐 户户送：订单急增及天气影响

近日疫情严峻，加上连日下雨天气寒冷，不少市民亦会选择留在家中买外卖。然而，不少人分别在外卖平台户户送及foodpanda的社交媒体专页留言，批评近日没有外卖员送餐。户户送回覆留言时指，由于订单急增及受天气影响，餐厅选择可能会受到限制。

多名市民在户户送的社交媒体专页留言，指近日在户户送的应用程式中显示，没有餐厅可提供送餐服务，亦未能使用送餐服务，关注平台的服务是否已瘫痪。另有网民关注，自己是户户送的会员，因应平台近日未能提供服务，本月的月费应如何计算。

户户送在回覆网民留言时则解释指，「很抱歉，由于订单急增及受天气情况影响，餐厅选择可能会受到限制，并且送餐时间可能会更长，造成各位嘅不便，我哋深感抱歉！如果方便的话，你亦可选用自取服务，多谢支持！」

在另一间外卖平台foodpanda的社交媒体上，亦有不少市民留言批评送餐服务已暂停数日，关注何时才会恢复。而foodpanda则在网站及程式内表示，「由于送餐服务繁忙，暂时没有餐厅可接受订单。我们将尽快回复正常送餐服务。你依然可以选择外卖自取功能，全日低至6折。」

户户送网页截图

户户送FB截图

foodpanda网页截图