「积金易」认知度低 七成雇主忧乏支援

　　(星岛日报报道)关系着全港雇主及打工仔的强积金中央电子平台「积金易」，最快将于2025年全面运作，而2023年起受托人须分批加入平台，并将帐户资料转移到平台。不过，本港企业对积金易平台的认知度却偏低，据退休积金计画协会公布最新调查显示，只有28%受访企业知悉积金易平台。该协会主席刘家怡相信，随积金易有更多细节出台，雇主的认知度会改善。
是次调查于7月至8月进行，共访问了511名受访者，其中350名来自中小企，161名来自大型企业。
　　调查结果显示，在受访企业中，认知积金易平台的中小企仅有27%，大型企业则有35%。至于雇主对平台的疑虑，主要有三大项，首先是遇到问题时客服支援是否足够，共有69%雇主对此感疑虑，属最多雇主关注的项目；其次是平台有否足够网络安全措施保障隐私，感疑虑的雇主占比为61%；再其次是行政效率会否因角色和责任不清晰而降低，雇主占比则为54%。
　　调查同时显示，大多数雇主认为能有效缓解疑虑的措施，包括设立客户服务热及网上自助服务平台（77%）、为行政人员提供培训和为成员举办讲座（60%），以及加强宣传和教育（66%）。
　　刘家怡表示，调查或受一定局限性影响，例如受访者对积金易平台只有概括认识，以致对其特点和效益未有深入理解，故受访者对平台的认知尚有提升空间。她相信愈多相关细节出台时，企业对平台的认知度便会有所改善。她指，积金易平台还有很多建构细节仍在商讨中，如成员转换基金能否同时适用于积金易平台和强积金受托人现有平台、受托人如何将数据安全地转移至积金易平台等等。
建构细节仍在商讨
　　她说，为释除雇主的疑虑和提升其认知度，以助积金易平台更顺畅推行，退休积金计画协会建议加强了解雇主的关注点，在开发过程中针对性解决相关问题，并邀请企业参与其中；平台推出前，透过不同媒体加强宣传和教育；平台实施初期，设立客户服务热和网上自助服务平台，以及提供过渡期安排的清晰指引等。
　　积金局回应指，正密锣紧鼓筹备构建积金易平台，平台公司及承办商将于今年底起举办为期约半年的谘询活动，主动接触工会、商会、专业团体等代表，介绍平台的设计和功能，并收集他们的意见。而平台最快于2022年底落成，受托人将于2023年初开始分批加入平台并把帐户资料转移至平台，预计平台最快于2025年初全面运作。积金局、平台公司及承办商正策划有关宣传推广活动，承办商亦将设立服务中心、提供电话或电邮支援热、成立外展队支援用家使用平台。
料成员行政费降30%
　　到底积金易平台有甚么好处？当积金易推出后，受托人的行政工作将过渡至平台，令现有的强积金计画行政程序标准化、精简化及自动化，大大减低行政开支。同时，日后计画成员亦可透过网上和手机应用程式，在平台上管理其不同的强积金帐户，如查阅帐户资料、转移基金、整合帐户等；雇主和自雇人士则可透过平台处理强积金供款。
　　积金局主席刘麦嘉轩早前重申，积金易平台推出首两年，计画成员须支付的行政费预计平均可降低30%，并预计项目在十年内可累计节省高达300亿元至400亿元的行政成本。
　　刘家怡称，未有估算积金易推出后实际可为计画成员带来的减费空间，但相信当平台上马后，很快可见受托人减收费。