退休积金计划协会｜指企业对积金易平台认知度偏低

强积金受托人须于2023年起分批加入中央电子平台「积金易」，但本港企业对此认知度偏低。据退休积金计划协会公布最新调查显示，只有28%受访企业知悉积金易平台。该协会主席刘家怡相信，随著积金易有更多细节出台，雇主有关认知度便将改善。

调查显示，在企业中，认知积金易平台的中小企仅有27%，大型企业则有35%。至于雇主对平台的三大疑虑，包括遇到问题时客服支援是否足够，占69%；其次是平台有否足够网络安全措施保障隐私，占61%；再其次是行政效率会否因角色和责任不清晰而降低，占54%。

调查同时显示，能有效缓解雇主有关疑虑的措施，包括设立客户服务热线及网上自助服务平台(77%)，为行政人员提供培训和为成员举办讲座(60%)，以及为加强宣传和教育(66%)。

退休积金计划协会主席刘家怡表示，调查或受一定局限性影响，例如受访者对积金易平台只有概括认识，以致对其特点和效益未有深入理解，故受访者对平台的认知尚有提升空间。她相信愈多细节出台时，企业的认知度便会有所改善。她指，积金易平台有很多建构细节仍在商讨中，如成员转换基金能否同时适用于积金易平台和强积金受托人现有平台、受托人如何将数据安全地转移至积金易平台等等。

她说，为释除雇主的疑虑和提升其认知度，协会建议加强了解雇主的关注点，在开发过程中针对性解决相关问题，并邀请企业参与其中；加强宣传和教育；平台实施初期，设立客户服务热线和网上自助服务平台，以及提供过渡期安排的清晰指引等。

此外，受访企业中，有37%认为「积金易」平台将为雇主带来效益，持中性看法则近50%。而认为积金易平台将为雇员带来效益的占比则为48%。同时，69%企业乐于采用受托人网上服务平台处理行政工作，70%企业对现有受托人的网上服务整体感满意。

是次调查于7月至8月进行，访问了511名受访者，其中350名来自中小企，161名来自大型企业。

积金局回应指，正密锣紧鼓筹备构建积金易平台，平台公司及承办商将于今年底起举办为期约半年的谘询活动，主动接触工会、商会、专业团体等代表，介绍平台的设计和功能，并收集他们的意见。平台最快于 2022年底落成，受托人将于 2023年初开始分批加入平台并把帐户资料转移至平台，预计平台最快于 2025年初全面运作，现正策划宣传推广活动，以及提供支援热线等。(sw)