恒生11｜计划明年增逾20%前线人手

恒生银行（011）分行网络业务主管袁妙龄表示，近年分行由交易银行模式转型至财富管理银行模式，并增加了大量的前线销售人员，尤其是客户经理。今年前线销售人员的按年增幅超过20%，大部分来自内部培训，该行计划明年再增逾20%的前线人手。

她指，明年前线销售人员的增长目标与今年相若，主要视乎通关后的生意量。至于前线人手与后勤人员比例冀由6:4迈向7:3。

现时恒生的分行数目较2019年减少了一成多至60多间。她指，分行数目减少，主要由于该行配合数码化发展、各区的人口变化，及客户对理财服务的需要，于近几年不断整合及优化分行网络所致，而全港包括自动柜员机、自助理财中心在内的服务网点则有200多个。目前在地铁沿线仍有人驻守的办事处共13个，未来会否作出调整将视乎业务交易量。

恒生全新中区分行明日（3日）起开张，并率先为柜位职员换上新制服，其他分行柜位职员亦将陆续换上新装。此外，该行计划明年中启动翻新中环总行。

为配合客户对高效和个人化银行及金融服务的需求，恒生特设了「跨境理财通」专队，照顾南北向投资者的需要; 另设GO Digital数码特使，在分行以数码服务协助客户处理一些基本银行事务。

袁妙龄指，「跨境理财通」专队刚成立，除了理财通外，亦针对整个跨境理财业务的机遇，故未来将有个进取的专队壮大计划。(sw)