长者安居协会一周收逾百宗「安心出行」求助 可上门助长者安装

市民进入食环署街市、公立医院等政府设施及公共场地须使用「安心出行」，但不少长者不懂使用智能手机，引起不便。长者安居协会行政总裁王虹虹表示，平安钟服务热线中心过去一周收到过百宗有关「安心出行」的查询，若用户安装程式遇到困难，协会可安排上门协助。

王虹虹在电台节目上表示，过去一周收到超过100宗求助，有关长者使用「安心出行」应用程式遇到困难，大部分是不懂得安装及使用，亦有部分长者不懂写字，填写实体表格亦遇到困难。她提到，有长者的自尊心较强，宁愿以后不去食环署街市买餸。

王虹虹表示，协会可为用户提供帮助，首先视乎长者是否有智能手机，如果没有，协会可提供一些建议作参考，包括市面上有否相对经济、可以安装程式及适合长者用的智能手机；第二是，有智能手机但不懂安装，而长者又是一线通平安钟的用户，协会可以安排免费替他们安装及教他们如何使用。而如果该长者是新用户，协会装平安钟时会同时替他们安装「安心出行」至个人智能手机。