网购按摩枪包裹被写侮辱字眼 女子拒收千元赔偿寻真相

内地一名女子日前上网订购一枝按摩枪，收到包裹后发现纸箱上被写上不堪入目的羞辱字句，女子愤然向快递公司投诉要求严查，以便找出写字的人。涉事的中通快递公司表示，正在进行核实，尚无法确定是快递员工所为。武汉市邮政管理局排查后，表示已排除问题发生在武汉运输环节。

据闭路电视画面显示，该名女子收到包裹当日上午一名男拣货员工作时，就已经发现这箱货物上写著侮辱性字眼，但他仅拿给对面的女拣货员，女方看了一下后，未多加理会便放回去输送带上。

该名女子表示，她两次透过客户服务热线向货运公司投诉，却未获得回应，遂愤而上网爆料，她说「快递公司有跟我提过500元（人民币，下同）赔偿，我在微博发文后，快递公司老板还到我上班的地方，说要给我1000元精神赔偿，我都拒绝了」，张女表示她并不要求金钱赔偿，而是因为包裹上的污辱性字眼让她无法忍受，因此她坚持公司方要严查此事，给她一个交代。

中通快递公司回应事件表示，正在和发件商家客户、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心和派件网点等多方进行核实。目前确认，该包裹9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点，商品包裹由商家提供并包装。途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣，9月12日下午4时武汉体院网点派件，投诉人签收。

调查指，该包裹于9月11日下午5：35到达鄂州分拨，经翻看闭路电视，鄂州分拨工作人员正常操作，工作人员无违规操作在包裹上写字行为；9月12日7时该包裹到达武汉体院网点，经闭路电视画面显示，武汉体院网点工作人员无违规操作在包裹上写字。

据分析，包裹发生问题可能出现在省外前端收寄及分拣等环节，目前正在协调外省快递企业调查，仍需要时间。

快递公司称，投诉人已经报警，公司会积极配合警方调查。对于此类行为，一贯明令禁止，零容忍。如经查实，将对相关人员严肃处理。