深圳男不满送餐迟到向「饿了么」投诉 遭外卖员斩伤双臂

深圳外卖平台「饿了么」一名顾客投诉外卖员送餐超时后，被对方斩伤双臂，伤及肌肉层。外卖员其后已被刑拘，「饿了么」亦已向该顾客道歉。该顾客已向「饿了么」索赔100万人民币（约120万港元），目前双方仍在洽谈中。

事主李先生本月9日上午11时11分在「饿了么」落单。不一会，外卖员告知他的外卖送达时间延迟30分钟。李先生其后在12时21分向餐厅投诉，称「骑手已经超时了」，另向外卖员查询为何迟到，并声称遭到外卖员的威胁谩骂。他指，外卖员曾说「你要搞我心态吗大哥？」。

外卖员12时42分送达外卖餐，比原本饿了么所承诺的时间迟了30分钟。李先生向内媒指出，地图显示餐厅与目的地只需12分钟车程，故向饿了么投诉。在投诉后8至9分钟，他便被持刀冲上办公室的外卖员斩伤双臂。

医院报告显示，双臂的伤口分别长约13厘米及4厘米，且「深达肌层」。警方已拘留涉事外卖员，饿了么亦已向李先生致歉。

李先生向内媒称，其与饿了么平台方协商未能达成一致，且对方的态度令他「无法接受」。他表示，自己提出的赔偿金额是100万元，后续他将通过诉讼程序解决此事。饿了么平台回应称，该案件正由警方处理，具体细节不方便透露。