港铁下周六起局部开放西九龙站 为顾客办理高铁车票退款

因应高铁暂停服务，港铁表示于下周六（15日）至24日期间，会为去年未能成功退票的顾客安排退款。

港铁指，在高铁暂停服务后，先后为经高铁网站、电话热綫，或使用信用卡付款购票的顾客办理退款，已合共处理约2.7万张车票退款。

港铁表示，公司将于下周六（15日）至24日的期间，特别安排于西九龙站地下一层票务大堂，为仍未办理去年退票的顾客安排退款。

而在今次特别安排下，透过香港购票渠道购买而未曾使用的高铁车票，可于车站特别开放期间，每天早上9时至晚上9时，亲身到香港西九龙站办理退款，届时需提供车票或购票证明，以及购票时使用的身份证明文件以办理手续。顾客如未能于这段时间前往香港西九龙站，可待日后高铁服务重启后的90日内到香港西九龙站办理车票退款。

另外，由于西九龙站仍然关闭，只有前往办理车票退款的顾客可以进入该站。而顾客须使用车站A出入口，并出示相关购票凭证才可进站。长者或有需要人士可与一名照顾者一起进站。