MacBook Pro13休眠突冒烟爆炸 台女追究苹果遭冷待

电器损坏十分常见，惟稍有不慎或会酿成意外。台湾一名女网民于社交平台表示，她的一台MacBook Pro13于本月中，在休眠状况下突然冒出大量白烟及鞭炮声般爆炸声响，连累住处地板烧出一个洞。她向苹果公司的客服反映后，惟对方的恶劣处理态度令人难以接受。

女网民于「爆料公社」Facebook群组发文表示，涉事的电脑型号为A2159的MacBook Pro13，于2019年在原厂经销商购买。她描述指，在本月11日日间时分，使用该台电脑约2小时后移除电源线，其后再继续使用3至5分钟便将电脑盖下休眠。

没想到事主上完厕所2分钟回来收拾，拿起电脑时，「突然听见电脑发出金属爆裂声音」，形容「有如小鞭炮一样的声响」，然后机器四周开始冒出大量白烟，当她将电脑放置于地上时，「浓浓白烟大到几乎已经看不见电脑还伴随爆炸声响，且有金属燃烧恶臭」。此外，电脑的萤幕、键盘皆出现高温融化现象，电池膨胀机身变形，连租屋住处地板烧出一个洞。

当下事主立即致电苹果公司客服，对方表示须查验爆炸状况及她的赔偿诉求，却没有明确回覆何时回收该台电脑、确切解决与赔偿方案，又指无备用机可提供。事主指电脑内多个客户与商业资料都已损毁，无法再取回，惟客服至今亦未提供明确处理方式，导致她工作进度延宕损失。她自称本是苹果「死忠」，但对苹果处理手法不能苟同，「一间全球知名大型电脑公司面对产品爆炸的危机处理与积极度真是需要加强」。

事主诉苦指，「经过这次爆炸事件，我真的超害怕...每个晚上都不敢安心入眠」，「连使用电子产品只要稍微温热都会感到恐惧，还去看了心里医生」。