【维港会】网民称被索1.8万元厕板维修费 瑰丽酒店:指控失实

2021-04-04 12:16
有网民声称,与妻子日前入住尖沙嘴瑰丽酒店,房内厕板无故失灵,酒店在维修后竟索偿1.8万维修费。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook图片
有网民声称,与妻子日前入住尖沙嘴瑰丽酒店,房内厕板无故失灵,酒店在维修后竟索偿1.8万维修费。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook图片

全球新冠肺炎疫情持续,不少港人都会选择到酒店Staycation(宅度假),止止「旅行瘾」。然而有网民声称,与妻子日前入住尖沙嘴瑰丽酒店,房内厕板无故失灵,酒店在维修后竟索偿1.8万维修费,令其5,000元按金被没收,他亦直斥「屈钱屈到核爆」。不过酒店就回覆指,该名网民上载的相片中,酒店大堂的摆设与房内的设施并非在同一时间出现,酒店亦无发现类似个案或投诉,直言指控失实!

有网民在社交媒体Facebook群组「香港 Staycation 酒店交流谷」发文,指日前趁20周年结婚纪念日,与妻子到瑰丽酒店Staycation,但就发生不愉快经历。他指,登记入住时已被要求5,000至7,000元按金,批评按金不合理及过于昂贵,但他最后仍交出5,000元。

他又指,他们入住的酒店房间内,厕所厕板不时会自动开关,令他与妻子深感不安,遂让工程部上房修理。不过,至退房后,二人却被酒店要求缴付1.8万元的厕板维修费,并要求他「承担损毁责任」,预先缴付的5,000元亦被没收。楼主认为酒店「屈钱屈到核爆」,声称拒绝赔偿馀下的1.3万元。

酒店指,有关帖文展示的霓虹灯饰,是上月中在大堂所展示。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook图片
酒店指,有关帖文展示的霓虹灯饰,是上月中在大堂所展示。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook图片
有网民质疑楼主上载的酒店房间图片曾被改图。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook图片
有网民质疑楼主上载的酒店房间图片曾被改图。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook图片

但在楼主如此「火滚」之际,瑰丽酒店便就事件作出回应。酒店回覆传媒查询时表示,有关帖文展示的霓虹灯饰,是酒店上月中在大堂所展示,惟房内设施的图片却是酒店数月前为客人提供的摆设,因此难以推断客人确实入住的日子;另外,酒店翻查记录后,亦无发现有关个案或类似投诉。

酒店续指,入住客房及套房的杂费按金分别为每晚2,000及3,000元,并不会擅自加大住房杂费的按金额度,又强调除了人为破坏外,酒店一般不会向客人收取房间的维修费用,对网上的不实言论深表遗憾。 事件越演越烈,帖文亦引来不少网民讨论。在酒店回覆传媒前,已有网民质疑楼主造假,质疑其上载的酒店房间图片曾被改图,亦一直未能提供入住酒店的单据,可信性成疑,呼吁一众网民切勿「跟车太贴」,应搞清楚事实方作评论。

资料来源:「香港 Staycation 酒店交流谷」

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