【维港会】被指弄脏酒店地毡索偿$3000 港女拍片未能证清白感委屈

2021-03-28 10:28

她指酒店声称他们弄污房内地毡,要求赔偿3000元。香港 Staycation 酒店交流谷FB图片
她指酒店声称他们弄污房内地毡,要求赔偿3000元。香港 Staycation 酒店交流谷FB图片

受疫情影响,港人最近选择「staycation」去酒店放松一下。近日有女网民于社交平台分享一次不愉快经历,指酒店声称他们弄污房内地毡,要求赔偿3000元,惟事主用尽方法都无法证明清白,对方又摆出爱理不理的态度,令她大感委屈。

女事主于「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook群组发文表示,3月16日与男朋友入住一间五星级酒店庆祝生日,并于17日下午退房。事隔32小时后,突然收到酒店的电邮指,他们弄脏了浴室前一块地毡,要求3000元赔偿。

女网民立即致电询问详情时,该酒店经理用讯息将涉事地毡相片发给女事主,相片中可见地毡上有一条弯曲及幼长的痕渍,女事主遂向经理解释指以为只是地毡的花纹之一,更称,「肉眼睇同地毡有啲似只喺深少少」。她指当时免麻烦到前台和客房部职员,故未有提出换房,而且当时曾有清洁人员入房清洁,亦没有特别表示,令他们深信该痕渍为地毡花纹。

地毡上有一条弯曲及幼长的痕渍。香港 Staycation 酒店交流谷FB图片
地毡上有一条弯曲及幼长的痕渍。香港 Staycation 酒店交流谷FB图片

随后女网民亦将当日拍摄的「Room Tour」影片予酒店,以证明清白,惟该影响使用了滤镜,只隐约见到浴室前有一条痕,酒店就要求她给一条没有使用滤镜的影片证实清白。女事主无奈表示,「真喺无办法我唔识还原条片」。

女事主表示,一直都有向他们询问情况,惟对方摆出爱理不理的态度,「一喺唔覆讯息蓝tick我,一喺就话俾我听仲清洁紧个地毡,好似都唔想安抚个客嘅情绪,觉得想成件事就咁不了了之」,她更续指在整件事上感到十分委屈,「得我一个好努力咁还自己清白,搵埋朋友帮手调教d片嘅色等佢哋容易睇到」。

女网民将当日拍摄的「Room Tour」影片予酒店,以证明清白,。香港 Staycation 酒店交流谷FB图片
女网民将当日拍摄的「Room Tour」影片予酒店,以证明清白,。香港 Staycation 酒店交流谷FB图片

女事主及后再打去酒店跟经理跟进情况,对方回应,仍然在清理中,更称找了两间清洁公司仍然没法清理痕迹。女事主亦反问,「由头到尾得2个成年人喺房度又无带宠物去,我地2个究竟用咩方法可以整到条痕咁深」,并斥「如果要我拍片证明自己冇整污糟间房,应该喺我check-in之前同我讲定」,「如果其他客入住冇拍片咪硬食咗个3千蚊?」

贴文引起不少网民讨论,有网民指日后住酒店一定要拍片证明清白,「以后住酒店要验楼咁验保障自己」,亦有人笑言,「原来买楼要验楼,住酒店都要验房」。

资料来源:香港 Staycation 酒店交流谷

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