消委会：海外婚摄受疫情影响商户提议以原价1.6万转在港拍摄

2021-03-15 10:00

新冠肺炎疫情打乱不少新人的如意算盘，消委会去年录得233宗与婚礼服务有关的投诉，其中亦涉及海外婚纱摄影服务。

杨先生早前购买B公司海外婚纱摄影服务（16,380元），已付一半订金，原订去年10月出发往日本轻井泽拍摄。可惜疫情一直反覆，日本实施限制入境措施，B公司遂于8月联络杨先生商讨代替方案。B公司建议例如将拍摄地点转为香港，又或者延后日本拍摄期，杨先生听后表示方案未能切合其要求。杨先生估计大有可能结婚前亦无法前往日本拍摄，故此提出退回订金，但被职员一口拒绝。

杨先生认为B公司提出的建议方案并不合适，而且B公司说明即使选择于香港拍摄，亦不能退回差价，必须将已签订合约之金额全数用于B公司的服务。杨先生认为不太合理，称变相花近逾1.6万元购买一辑香港婚纱照，与海外拍摄的原意相距太远，况且与未婚妻早已于香港拍摄婚纱照，没有再拍多一辑的必要。他认为，现时B公司未能提供合约订明的日本婚摄服务，要求终止合约，他亦愿意商议扣减合理手续费。

消委会跟进有关个案，B公司强调已尽力提供可行方案予受影响的顾客，包括无限期或无限次更改拍摄日期或地点，以原单优惠转购香港拍摄服务，惜杨先生皆不考虑。消委会调停时亦建议B公司因应特殊情况再作考量，然而，B公司重申须贯彻一视同仁的方针，处理所有于不同阶段受影响之顾客，拒绝其他方案。消委会将有关结果通知杨先生，亦提醒他或需考虑透过小额钱债审裁处追讨。