消委会：疫情爆发取消婚宴新人被要求支付14万「单方面取消赔偿」

2021-03-15 10:00

本港新冠肺炎疫情爆发以来，政府宣布实施限聚令及晚市禁堂食等防疫措施，令不少婚宴酒席被迫延期或取消。消委会去年录得233宗与婚礼服务有关的投诉，当中以婚宴酒席的投诉占最多，有案例是新人的婚宴被迫取消，并被求支付单方面取消赔偿。

张小姐与未婚夫原订于去年10月10日结婚，约一年半前订下A酒楼集团婚宴，并已支付三期订金合共$72,000。去年疫情爆发，年中更实施禁止晚市堂食措施，张小姐感到旁徨，由7月开始一直向A酒楼查询安排。

张小姐表示，A酒楼回覆查询时态度敷衍，一时说同事已离职，之后又推说同事病倒，建议找另一分店同事，扰攘一轮后，才成功联络上一位声称负责她婚宴的职员。不过，对方只是循例告知公司现正处理7月及8月的酒席，10月的酒席最快要待8月下旬才会处理，届时若决定延期，则可以免费改期一次；若现时要求延期便要付5%行政费，酒水菜单亦按翌年价格计算，并且丧失原本合约内享有的额外优惠。

张小姐指疫情反覆，婚礼能否如期进行实属未知之数，加上婚宴牵涉例如租衫、摄影及司仪各项安排，实不能拖至最后一刻才决定，故此与未婚夫商量后，决定先取消10月的婚宴。当张小姐提出取消婚礼后，A酒楼便搬出合约条款，要求他们须按条款缴付合约消费总额七成（约14万），作为单方面取消的赔偿。张小姐对此感到非常不满，直言是基于安全考虑才迫不得已取消婚宴，虽明白疫情下双方各有难处，但酒楼可以申请防疫补贴资助，准新人为婚事奔波之馀更要白白蒙受损失，要求消委会与A酒楼商议取消婚宴及退款。

A酒楼集团书面回覆消委会，重申一直分阶段为受影响顾客安排改期，并于8月开始按婚期先后次序，逐一跟进9月及10月之婚宴安排。A酒楼表示已联络张小姐，协助她办理取消婚宴手续，亦不须收取额外单方面取消赔偿。张小姐其后亦告知消委会，虽然未能取回已付的三期订金，但为了减低损失亦唯有接纳方案。