社署：详细研究死因庭建议 重视院舍服务质素

半身不遂、智力较低的牛头角剑桥护老院男院友王志成于，于2016年初不适送院诊治，惟医院发现其肛门塞有纱布、尿片胶贴等异物，家人怀疑他受虐报警处理，惟男院友于凌晨离世，终年60岁。死因庭今裁定死者死于自然，死因为支气管炎肺炎，但就直指社署未有就护老院违例作出检控，亦无将案件转介至律致司跟进，同时向社署提出10点建议。

社会福利署回覆本报查询指，会详细研究死因裁判法庭的建议，并会于半年内向法庭汇报有关情况。 

社署重申，十分重视安老院舍的服务质素，并致力加强监管及提升院舍的服务水平。社署于2017年5月成立「牌照及规管科」，并已制订及持续推行一系列改善措施，主要涵盖范畴包括加强监管及执法、增加透明度、全面加强培训及推动行业专业化、为住客直接加强照顾服务、全力提升院舍质素，以及提供其他相关提升服务质素的措施。

社署又称，牌照处督察不时到安老院舍进行突击巡查，并向违规院舍（例如人手不足）发出书面劝谕／警告通知，以至提出检控。社署亦已于2018年4月1日开始将违规而被警告的院舍的记录，上载至社署网页及「社署长者资讯网」，并保存12个月，以提高院舍监管机制的透明度。 

此外，社署于2017年6月成立了「检视院舍法例及实务守则工作小组」，其中检视了《安老院实务守则》，经多方讨论及谘询后，更新的《安老院实务守则》已于2020年1月1日推行，其中包括部分死因裁判法庭所提出的建议，例如在给安老院参考使用的文件范本中，已要求安老院经营者及／或主管覆核员工值勤记录及签署作实。