星岛日报

半年接1.5万滞外地港人求助 入境处人员自愿加班助港人归家

2020-06-28 11:07
协助在外香港居民小组处理的港人求助来自世界各地,办公室挂有多个显示不同国家时间的时钟。政府新闻处
协助在外香港居民小组处理的港人求助来自世界各地,办公室挂有多个显示不同国家时间的时钟。政府新闻处

疫情下多个国家实施出入境管制,不少港人一度滞留外地。政府新闻处发布一段访问协助在外香港居民24小时热线入境处人员的影片,背后的工作人员为了帮港人及早归家,往往需要通宵达旦工作。

高级入境事务主任梁庆华和总入境事务主任邝慧贤,在疫情期间都致力协助港人归家。过去半年,入境处调拨人手编制的26人协助在外香港居民小组,接获超过15700宗来自全球各地的港人求助,高峰期曾于一小时内收到求助逾400宗,需启动热线全数46条线路应对。梁庆华说,部分求助人身处地点鲜有听闻,这些个案往往需花更多时间处理,加上不同个案位处不同时区,人员不时要通宵达旦提供协助。

梁庆华2016年加入小组,日本熊本地震、北海道地震以至受台风「飞燕」吹袭等,他都有参与相关的协助港人大型行动。以往主要留守总部负责后勤支援,这次疫情他则亲赴日本协助滞留当地的钻石公主号邮轮港人乘客。走在前线是另一番经历,「例如在当地言语不通或饮食不对胃口等,更重要是疏导他们的情绪」,要直接面对求助者,想他们所想、急他们所急。


曾参与2011年日本3.11地震协助港人相关行动的入境事务主任邝慧贤就说,部门当时也加派人手到小组处理求助,但人数绝对无法与今次相比。这数月增援的人手约有500人,工作很具挑战性。

协助在外港人工作争分夺秒,邝慧贤说,协助滞留外地的港人尽快回港,不单是入境处的事,而是整个社会的事。小组人员往往需要长时间工作,惟为助港人脱困,不少成员自愿放弃周末休息时间,主动回到办公室处理求助,「若非同事上下一心,我们不可能在这么短时间内协助大量港人。」她感激小组每一位成员,而归家港人对他们一份感激之情,也许就是小组不辱使命的最佳凭证。

总入境事务主任邝慧贤表示,入境处正研究利用不同途径,例如手机应用程式等方便港人向协助在外香港居民小组求助。政府新闻处
总入境事务主任邝慧贤表示,入境处正研究利用不同途径,例如手机应用程式等方便港人向协助在外香港居民小组求助。政府新闻处
梁庆华说,疫情影响全球各地,部分求助港人身处鲜有听闻的地点,人员需花额外时间了解当地情况。政府新闻处
梁庆华说,疫情影响全球各地,部分求助港人身处鲜有听闻的地点,人员需花额外时间了解当地情况。政府新闻处

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