半年接1.5万滞外地港人求助 入境处人员自愿加班助港人归家

疫情下多个国家实施出入境管制，不少港人一度滞留外地。政府新闻处发布一段访问协助在外香港居民24小时热线入境处人员的影片，背后的工作人员为了帮港人及早归家，往往需要通宵达旦工作。

高级入境事务主任梁庆华和总入境事务主任邝慧贤，在疫情期间都致力协助港人归家。过去半年，入境处调拨人手编制的26人协助在外香港居民小组，接获超过15700宗来自全球各地的港人求助，高峰期曾于一小时内收到求助逾400宗，需启动热线全数46条线路应对。梁庆华说，部分求助人身处地点鲜有听闻，这些个案往往需花更多时间处理，加上不同个案位处不同时区，人员不时要通宵达旦提供协助。

梁庆华2016年加入小组，日本熊本地震、北海道地震以至受台风「飞燕」吹袭等，他都有参与相关的协助港人大型行动。以往主要留守总部负责后勤支援，这次疫情他则亲赴日本协助滞留当地的钻石公主号邮轮港人乘客。走在前线是另一番经历，「例如在当地言语不通或饮食不对胃口等，更重要是疏导他们的情绪」，要直接面对求助者，想他们所想、急他们所急。

曾参与2011年日本3.11地震协助港人相关行动的入境事务主任邝慧贤就说，部门当时也加派人手到小组处理求助，但人数绝对无法与今次相比。这数月增援的人手约有500人，工作很具挑战性。

协助在外港人工作争分夺秒，邝慧贤说，协助滞留外地的港人尽快回港，不单是入境处的事，而是整个社会的事。小组人员往往需要长时间工作，惟为助港人脱困，不少成员自愿放弃周末休息时间，主动回到办公室处理求助，「若非同事上下一心，我们不可能在这么短时间内协助大量港人。」她感激小组每一位成员，而归家港人对他们一份感激之情，也许就是小组不辱使命的最佳凭证。